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价值近百万奔驰车半年故障20次 车主:啥时候是个头

时间:2022-07-30来源:网络作者:小千

简介:本文转自:信网(来源:今日栏目截图)据青岛电视台今日栏目报道,近日接到了市民于先生的求助,称今年1月底在青

【菜科解读】

据青岛电视台今日栏目报道,近日接到了市民于先生的求助,称今年1月底在青岛三合汽车销售有限公司,花了90多万购买了一辆奔驰GLE,至今新车出了近20次故障提示,现在车还在4S店里等待维修。

据了解,于先生这辆奔驰GLE是他所在的公司购买的,2月10日,车出现了第一次故障提示,之后一直故障不断。在车辆出现问题后,于先生第一时间将车送去了4S店,为配合检测车辆问题,4S店要求驾驶人在驾驶车辆时不使用手机、点烟器、蓝牙耳机等电子设备,但是5月26日,新车又因锁不上门、主机死机问题再次被送到4S店。

于先生表示:“去4S店维修检测一共13次,其中有2次,车辆是带着故障状态下,4S店都无法查到真正的故障原因,给出的答复是给车软件升级,观察观察,升完级后还是一直出故障,到现在没解决,不知道什么时候是个头。”

价值近百万奔驰车半年故障20次 车主:啥时候是个头

(来源:今日栏目截图)

除了车辆本身的故障,让于先生不能接受的还有4S店的服务,于先生告诉记者,车辆被送修这么多次,菜叶说说,但4S店只给了3份准施工单,而且里面错误不断。通过对比3月20日的两份准施工单,记者看到,单子除了姓氏不一样,里面服务项目也不同,一个写着进行快速测试及客户反映,另一个什么也没写。此外,于先生还有一个疑问,明明是5月26日送的车,准施工单接车时间写的却是5月31日。现在,于先生的诉求是退换车。

新买的奔驰GLE到底故障有多少?准施工单为什么前后对不起来呢?于先生提出的退换车能否实现呢?带着一系列的疑问,记者和于先生来到了青岛三合汽车销售有限公司。

在青岛三合汽车销售有限公司的维修点,记者看到了于先生公司购买的奔驰GLE,车还未进行维修。对此售后经理表示,他们给出过一份明细,上面明确标注了于先生所在公司投诉18项故障的情况说明,其中遥控钥匙无法锁门、主驾驶座椅调节失灵等5项故障属于仅出现一次,仪表黑屏、无网络、手机蓝牙连接车辆听歌卡顿等8项故障属于偶发出现。售后经理解释:“很多故障都属于一个问题,例如实时路况不显示和无网络,就是因在线网络出问题导致的,目前这辆车未解决的其他故障,现在也在着手解决。”而于先生质疑的准施工单,售后经理解释是因为车辆拆车和订件的时间不同。

对于于先生退换车的诉求,售后经理表示该车辆登记在了公司名下,所以同一故障连续维修4次仍未修好,单个故障连续维修30天以上,要达到这个标准才可享受退换车服务,目前,该车辆未达到这个要求,所以不能换车。

最后,于先生表示会通过法律途径维护自己的权益。

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