社交礼仪常识范例【15篇】

礼仪常识：宴请礼仪

赴宴要准时，赴宴前应修整仪容以及装束，力求整洁大方。

在宴请排位时，客人要听从主人的安排。

入座后，主人招呼，即可开始进餐，取菜时不要盛得太多，如不够，可以再取。

如果主人为你夹菜，要说谢谢。

吃东西时要文雅，闭嘴，细嚼，慢咽。

不要发出声音或呕嘴。

嘴内有食物时，切勿讲话。

剔牙时，要用手或餐巾遮住口。

当主人起身祝酒时，应暂停进餐，注意倾听。

碰杯时，主人和主宾先碰。

人多时可同时举杯示意，不一定碰杯。

饮酒不要过量，可敬酒，但不要硬劝强灌。

比较正式宴请应提前送请柬，请柬的递送方式很有讲究。

古代无论远近都要登门递送，表示真诚邀请的心意；现当代亦可邮寄。

一定注意不能托人转递，转递是很不礼貌的。

请柬如果是放入信封当面递送，要注意信封不能封口，否则造成又邀客又拒客的误会。

请柬一般由标题、称谓、正文、结语、祝颂语、署名落款六部分组成。

请柬（邀请信）的正文中有三个基本要素不可缺少：事由，时间，地点。

邀请对方参加自己举办什么活动的原由，这部分必须书写清楚，给被邀者决定是否参加提供依据。

举办活动的准确时间，不但要书写年、月、日、时，甚至要注明上下午。

如果活动地点比较偏僻，或者对于部分人来讲不熟悉，就要在请柬上注明行走路线、乘车班次等。

在正文后可根据不同的情况采用"敬请光临"、"恭请光临"、"请光临指导"等结语。

在一些请柬上我们时常可以看到"请届时光临"的字样，"届时"是到时候的意思，表示出邀请者的诚意，不应用"准时"两字，那样就成了命令式，体现了邀请者的高高在上，对被邀请者的不尊敬。

在当代的请柬中一般用"此致、敬礼"的祝颂语作最后致意。

在文面的右下角签署邀请人的姓名。

如果是单位发出的请柬，要签署主要负责人的职务和姓名，以主邀请人的身份告知对方。

发文日期最好用汉字大写，以示庄重正式。

有些舞会、音乐会、大型招待会的请柬还写有各种附启语，如"每柬一人"、"凭柬入场"、"请着正装"等，通常写于请柬正文的左下方处。

能否赴约都应以书面形式告知。

应邀信是被邀人接到主人的邀请信后，同意赴约而给主人的复函。

古时也称"谢帖"。

应邀信的发出，体现了被邀人对活动的重视和对主人的尊重。

应邀信一般由称谓、正文、祝颂语、署名落款四部分组成，表明接受邀请的态度。

最后以"我将准时出席"做结语。

最后的祝颂语可用"祝活动圆满成功"等词语。

谢绝信是被邀请人收到邀请信后，因为某种原因不能应邀赴约而写给邀请人婉言谢绝的礼仪文书。

从礼仪上讲，不管何种原因不能应邀赴约，一定要以书面形式及时告知邀请人，以体现尊重他人。

从信中文字讲，更要字字讲究，句句谨慎，避免产生误解。

（二）敬茶礼仪

装茶时，用茶匙向空壶内装入茶叶，通常按照茶叶的品种决定投放量。

切忌用手抓茶叶，以免手气或杂味混淆影响茶叶的品质。

请客人喝茶，要将茶杯放在托盘上端出，并用双手奉上，茶杯应放在客人右手的前方。

当宾主边谈边饮时，要及时添加热水，体现对宾客的敬重。

客人则需善"品"，小口啜饮，满口生香，而不能作"牛饮"姿态。

要记得 续茶，往杯中续茶水时，左手的小指和无名指夹住高杯盖上的小圆球，用大拇指、食指和中指握住杯把，从桌上端下茶杯，腿一前一后，侧身把茶水倒入客人杯中，以体现举止的文雅。

（三）舞会礼仪

参加舞会时仪表、仪容要整洁大方，尽量不吃葱、蒜、醋等带强烈刺激气味的.食品，不喝烈性酒，不大汗淋漓或疲惫不堪地进入舞场。

患有感冒者不宜进人舞场。

尚不会跳舞者最好不在舞场现学现跳，待学会后再进舞池。

一般情况下，男士应主动有礼貌地邀请女士；如果是上下级的关系，不论男女，下级都应主动邀请上级跳舞。

跳舞时舞姿要端庄，身体保持平、直、正、稳，切忌轻浮鲁莽；男士动作要轻柔文雅，不宜将女士拢得过紧、过近；万一触碰了舞伴的脚部或冲撞了别人，要有礼貌地向对方额首致歉。

一曲终了，方可停舞。

男舞伴应送女舞伴至席位，并致谢意，女舞伴则应点头还礼。

除此之外，还应讲究文明礼貌，维护舞场秩序，不吸烟，不乱扔果皮，不高声谈笑，不随意喧哗，杜绝一切粗野行为。

（四）拜访礼仪

1、拜访前的相邀。

不论因公还是因私而访，都要事前与被访者电话联系。

联系的内容主要有四点：⑴自报家门（姓名、单位、职务）。

⑵询问被访者是否在单位（家），是否有时间或何时有时间。

⑶提出访问的内容（有事相访或礼节性拜访）使对方有所准备。

⑷在对方同意的情况下定下具体拜访的时间、地点。

注意要避开吃饭和休息、特别是午睡的时间。

最后，对对方表示感谢。

2、拜访中的举止礼仪：

⑴要守时守约。

⑵讲究敲门的艺术。

要用食指敲门，力度适中，间隔有序敲三下，等待回音。

如无应声，可再稍加力度，再敲三下，如有应声，再侧身隐立于右门框一侧，待门开时再向前迈半步，与主人相对。

⑶主人不让座不能随便坐下。

如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐。

主人让座之后，要口称谢谢，然后采用规矩的礼仪坐姿坐下。

主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。

如果主人没有吸烟的习惯，要克制自己的烟瘾，尽量不吸，以示对主人习惯的尊重。

主人献上果品，要等年长者或其他客人动手后，自己再取用。

⑷跟主人谈话，语言要客气。

⑸谈话时间不宜过长。

起身告辞时，要向主人表示打扰之歉意。

出门后，回身主动伸手与主人握别。

待主人留步后，走几步，再回首挥手致意再见。

社交礼仪是社会交往中使用频率较高的日常礼节。

一个人生活在社会上，要想让别人尊重自己，首先要学会尊重别人。

掌握规范的社交礼仪，能为交往创造出和谐融洽的气氛，建立、保持、改善人际关系。

社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。

一、问候礼仪

问候是见面时最先向对方传递的信息。

对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。

和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。

如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。

对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。

二、称呼礼仪

在社交中，人们对称呼一直都很敏感，选择正确，恰当的称呼，既反映自身的教养，又体现对他的重视。

称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。

职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。

使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。

三、介绍礼仪

介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。

在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。

一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

为他人作介绍应遵循“让长者、客人先知”的原则。

即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。

介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。

可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。

介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。

被人介绍：被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的'诚意。

等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。

男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。

按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。

自我介绍

可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。

四、握手礼仪

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。

握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。

平辈之间，应主动握手。

若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

握手时要用右手，目视对方，表示尊重。

男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。

右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

五、名片礼仪

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。

递送名片 递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。

眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。

”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。

受名片 接受名片时应起身，面带微笑注视对方。

接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。

然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。

在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。

存放名片 接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。

六、电话礼仪

打电话的礼仪

电话是人们最常用的通讯工具。

打电话时，要考虑对方是否方便。

一般应在早上八时后晚上十时前。

拨通电话后，应首先向对方问好，自报家门和证实以方的身份。

通话时，语言要简洁明了。

事情说完，道一声“再见”，及时挂上电话。

在办公室打电话，要照顾到其它电话的进出，不可以久占线。

接听电话礼仪

电话铃响后，要迅速拿起电话机问候“您好”，自报家门，然后询问对方来电事由。

要认真理解对方意图，并对对方的谈话作出积极回应。

应备有电话记录本，对重要的电话做好记录。

电话内容讲完，应等对方放下话筒之后，自己再轻轻放下，以示尊敬。

手机礼仪

使用个性化手机铃声应注意场合，铃声要和身份相匹配，音量不能太大，内容要健康，铃声不能给公众传导错误信息。

开会、上课或其他重要集会时应关机或设置静音。

非经同意，不能随意动别人的手机或代别人接听手机。

不要用手机。

七、网络礼仪

如同任何一种别的沟通方式一样，网上沟通同样存在着道德规范和文明礼仪。

网络礼仪要遵循彼此尊重、容许异议、宽以待人、保持平静、与人分享的原则。

网上的道德和法律与现实生活是相同的。

网上网下行为要一致。

记住人的存在，当着面不能说的话在网上也不要说；分享你的知识；尊重别人的时间和带宽，在提问题以前，先自己花些时间搜索和研究；

平心静气地争论，以理服人，不要人身攻击；在论坛、博客等发贴的时候应该做到主题时确，对别人的回复应表示感谢；不要做有失尊严的事情，不参与连环信的活动；尊重他人的劳动和隐私权，不剽窃别的作品。

1、仪态——展示您的教养

仪态，指人的姿态、举止和风度，即一个人的表情、行为、动作，也包括人的体态语。

它反映一个人的性格、心理、感情、素养和气质。

个人的礼仪修养正是通过一举一动表现出来的。

一个人即使有出众的姿色、时髦的衣着，但如果没有相应的.行为美，就破坏了自己的形象。

我们的姿态举止就应该体现秀雅合适的行为美。

要站有站相、坐有坐相、行有行相。

要率直而不鲁莽，活泼而不轻佻，工作紧张而不失措，休息时轻松而不懒散，与宾客接触时有礼而不自卑。

一个人的气质、风度及其礼仪教养不能仅是靠高档的服饰装扮而成的，更不是靠人们拥捧而就的，而是在一言一行中自然体现出来的。

2、站姿——要有稳定感

最容易表现体态特征的是人处于站立时的姿势。

社交场合中的站姿，要求做到“站有站相”，注意站姿的优美和典雅。

女性应是亭亭玉立，文静优雅;男性应是刚劲挺拔，稳健大方。

正确的站立姿势应是：端正、庄重，具有稳定性。

站立时的人，从正面看去，应以鼻为点与地面作垂直状，人体在垂直线的两侧对称，表情自然明朗。

温馨提示——注意防止不雅站姿，例如：

⑴ 上身。

歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。

⑵ 手脚。

两腿弯曲、叉开很大以及在一般情境中双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。

⑶ 动作。

搔头抓痒，摆弄衣带、发辫、咬指甲等。

3、坐姿——讲究稳重感

坐姿是人际交往中最重要的人体姿态，它反映的信息非常丰富。

优美的坐姿是端正、优雅、自然、大方。

入座时，要走到座位前面再转身，然后右脚向后退半步，再轻稳地坐下，收右脚。

入座后，上体自然坐直，双肩平正放松，立腰、挺胸，两手放在双膝上或两手交叉半握拳放在腿上，亦可两臂微屈，掌心向下，放在桌上。

两腿自然弯曲，双脚平落地上，女士双膝必须靠紧，两脚平行，臀部坐在椅子的中央。

双目平视，嘴唇微闭，微收下颌，面带笑容。

起立时，右脚向后退半步，而后直立站起，收右脚。

温馨提示——要坚决避免以下几种不良坐姿：

⑴ 就座时前倾后仰，或是歪歪扭扭，脊背弯曲，头过于前倾，耸肩。

⑵ 两腿过于叉开或长长地伸出去，萎靡不振地瘫坐在椅子上。

⑶ 坐下后随意挪动椅子，在正式场合跷二郎腿时摇腿。

⑷ 为了表示谦虚，故意坐在椅子边上，身体萎缩前倾地与人交谈。

⑸ 大腿并拢，小腿分开，或双手放在臀下，腿脚不停地抖动。

4、走姿——展精神风貌

行走是人生活中的主要动作。

从一个人的走姿就可以看出其精神是奋发进取或失意懒散，以及是否受人欢迎等，它最能体现出一个人的精神面貌在生活中有的人精心打扮穿着入时，如果走姿不美，就会逊色三分;而有的人尽管服装样式简单，优美的走姿却使他气度不凡。

标准的走姿要求行走时上身挺直，双肩平稳，目光平视，下颌微收，面带微笑;手臂伸直放松，手指自然弯曲，摆动时，以肩关节为轴，上臂带动前臂，向前、后自然摆动;身体稍向前倾，提髋屈大腿，带动小腿向前迈。

温馨提示——注意矫正不雅的走姿：

⑴ 内八字和外八字。

⑵ 弯腰驼背，歪肩晃膀。

⑶ 走路时大甩手，扭腰摆臀，大摇大摆，左顾右盼。

⑷ 双腿过于弯曲或走曲线。

⑸ 步子太大或太小;不要脚蹭地面、双手插在裤兜或后脚拖在地面上行走。

一、穿著的礼节

1.正式应酬时，男士穿合时宜的西装。

女士穿合时宜的礼服、洋装、套装或旗袍。

在大饭店吃饭，穿著要整齐、仪容要端庄。

2.女士中午不宜穿长裙或长旗袍。

3.男士打领带的长度以盖住皮带头为限，不宜过长或过短。

4.男士穿西装不宜穿布鞋。

衬衫以白色长袖或浅色为宜，不宜穿鲜艳大红或短袖。

5.男士晚上应酬不宜穿白色西装。

不管白天晚上，最好别穿黑西装配黑衬衫。

(拉丁美洲家有丧穿全黑衬衫加黑西装)

6.参加丧礼穿著宜朴素，避免穿红色衣服或打红色领带。

7.男士穿双排扣西装，要随时扣上扣子。

穿单排扣西装与人见面握手或起身讲话时，要扣上第一个扣子以示礼貌。

穿三个扣子的西装，第三个扣子可以不扣。

8.参加餐会或是酒会，男士不宜穿白色袜子。

9.旅游时，不可穿西装，要穿便服和休闲鞋。

10.不可穿睡衣出门，更不可穿睡衣接待客人，也不宜穿拖鞋外出。

11.进入宴会厅前，要先脱下大衣并交给侍者挂在衣帽间。

12.宴会席间不可随意脱西装，至少要征求主人同意才可脱掉。

13.接到请帖时要看清楚服装规定。

规定穿便服，则不宜穿西装赴宴。

正式宴会的请帖上，均写明服装规定。

14.日常生活中，穿著要合乎年龄、身份及季节。

15.女士不宜把太阳眼镜插在头顶上。

阴天及室内不宜戴太阳眼镜。

二、吃饭的礼节

1.餐巾不是用来擦汗、擦眼镜或刀叉。

餐巾应至于膝盖上，不可挂于胸前。

勿拍打餐厅提供的纸餐巾，会惊吓客人。

2.餐叙中，不可任意趴到桌下捡餐巾或拾物，会被误认为行动诡异。

3.勿大声或拍手喊叫服务生，应以左手示意。

4.宴客时，男女主人要先举杯敬宾客。

宾客回敬，以一次为妥，并由主人开始依序敬起。

不能跳过某人，要依序敬酒。

不可以水杯当酒敬人，为不擅饮酒者或女性可以水或果汁回敬。

5.女性不必主动向客人敬酒。

男性也不宜向隔桌友人敬酒，更不宜离桌到处敬酒，有喧宾夺主之嫌。

6.正式餐会绝无划拳、逼酒及敬烟等不良动作。

7.吃西餐刀叉是由外向内依次取用。

放最左最右边的是吃生菜的刀叉;其次是吃鱼或吃肉用的刀叉。

盘子前横放的叉子或匙是吃甜点、喝咖啡或喝茶用的。

8.西餐出菜顺序是开胃菜(鲜蚝、小鲜虾、什锦瓜果或沙拉)、汤、主食(肉或鱼或其它)、甜点(布丁、蛋糕或冰淇淋)及咖啡或茶。

9.西餐饮酒有餐前酒(香槟、威士忌、红白葡萄酒或调酒)。

饭中酒(红白葡萄酒或绍兴酒。

红肉喝红葡萄酒，吃鱼选白葡萄酒)。

饭后酒有白兰地、高梁酒或甜酒。

拿香槟杯或葡萄酒杯，手要握住杯脚。

拿高脚杯要兼握住杯身。

拿啤酒杯则要握紧把手。

喝白兰地要手握杯身。

白葡萄酒和香槟须放在冰筒中冷藏再喝。

10.吃西餐时，餐桌上如放置一碗水，碗中漂浮一片柠檬或花瓣，那是用来洗手指的，千万不可以端来喝。

11.宴会餐桌上每人面前摆水杯、红白葡萄酒杯等杯子。

不可用玻璃杯盛茶及咖啡。

喝茶及咖啡均要使用垫盘。

12.吃西餐时，自己的面包是放在左边的小盘子。

吃面包要撕一片吃一片。

13.不宜低头喝汤，要以匙就口，喝汤不出声。

14.吃肉或吃鱼要切一块吃一块，并以叉子叉肉或鱼送入口中。

15.西餐吃毕时，刀叉合并齐放在盘子上，叉子向上、刀刃向内;未用完时，刀子分开摆在盘子上左右两边。

16.吃中西餐时，若要短暂离席，要把餐巾挂在椅背上或对折放在面前的大盘子下。

17.男士有为女士拉椅子的礼节，也可由侍者代劳。

18.正式宴会，进餐厅时，要先看放在入口的座位图，找出自己的座位，以免上桌时再仓皇找座位。

19.参加鸡尾酒会时，勿喝太多，否则极易喝醉。

20.请帖指名邀请夫妇时，若夫人临时有事不能出席，可由女儿代替，但要先告知主人。

21.接到请帖后，如不能出席，要尽早设词婉告主人并致谢。

三、住的礼节

1.进出旅馆或自家房门，关门要轻声。

2.客人来家?堳臛X时，进门最好不叫客人脱鞋。

3.室内收音机电视勿开太大声，以免干扰邻居安宁。

4.与邻居要和睦相处及守望相助，见面主动打招呼。

5.进入已有乘客的电梯后，脸要立即朝门。

电梯内勿与人交谈、吸烟或饮食，遵守先出后进原则。

6.女士独自进入电梯时，如有男士在场，则不必背对男士，要侧站以防万一。

7.在国外住旅馆时，每天早上出门前勿忘在枕头下放一或二美元小费。

国内亦然。

8.晚上睡觉前，记得拉上卧室窗帘。

9.住公寓大厦不可在门外放鞋子、鞋柜及鞋垫等杂物。

10.住家垃圾依规定分类。

四、行的礼节

1.搭乘主人开车时，主人右边是首位，后排右边是第二位，左边是第三位，中间是第四位。

第三位最后上车。

2.搭乘司机开车时，后排右边是首位，左边是第二位，中间是第三位。

司机右手边是第四位。

第四位最后上车。

乘坐轿车时要让位尊长辈先上后下。

3.搭乘公共电扶梯靠右站，左侧通行。

4.搭乘捷运或公车要遵守先下后上原则。

车上不可大声交谈及抽烟。

相机让座。

5.与女士、位高、年长者同行时，要让彼等走在右边。

6.上下楼梯时，要让女士、位高或年长者先上后下。

7.三人以上同行，勿横排行走，以免占据马路妨害后方行人通行。

8.一人独行时，要走在马路右边，遵守规则。

9.开车不任意按喇叭。

五、称呼礼仪

1.正确、适当的称呼。

它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。

务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。

另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。

生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。

在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。

以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。

比如张经理、李局长。

国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。

一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。

在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务(对军界人士，可以以军衔相称)，二是对地位较高的称呼“阁下”。

教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。

在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。

对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。

比如：俄罗斯人的`姓名有本名，父名和姓氏三个部分。

妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。

日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。

日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。

2.称呼的五个禁忌

我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。

1)错误的称呼。

常见的错误称呼无非就是误读或是误会。

误读也就是念错姓名。

为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备;如果是临时遇到，就要谦虚请教。

误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。

比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。

相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。

2)使用不通行的称呼。

有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。

中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。

3)使用不当的称呼。

工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。

但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。

4)使用庸俗的称呼。

有些称呼在正式场合不适合使用。

例如，“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。

5)称呼外号。

对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。

也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。

六、握手礼仪

握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。

握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。

握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。

平辈之间，应主动握手。

若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

握手时要用右手，目视对方，表示尊重。

男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。

右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。

七、其它应注意礼节

1.搭飞机、参加演奏会、重要会议或演讲会时要记得关掉手机。

2.球场观看高尔夫时，当选手在击球或是开球时，均要关掉手机，也不可高声谈话或喊叫。

3.拜访朋友要先约定时间与地点，不宜随便串门子。

拜访或赴宴不可迟到或早到太多。

4.晚辈要主动表示前往拜会长辈，不宜随便叫长辈来玩。

长辈表示来访时，不宜拒绝。

5.应酬场合，不随便找人拍照。

6.参加亲友聚会，记得带合适礼物相送。

7.打电话要先报自己姓名，长话短说。

8.参加正式舞会时，要主动邀请邻近的女士共舞，惟须注意礼节。

原则上是邀请朋友的女伴共舞，不认识者最好不要贸然邀请。

9.公共场合讲手机，声音放低，不干扰别人。

社交礼仪技巧一、介绍的基本规范

介绍是人际交往中互相了解的基本方式，正确的介绍可以使不相识的相互认识，也可以通过落落大方的介绍和自我介绍，显示出良好的交际风度。

介绍分为自我介绍和他人介绍。

1.自我介绍

自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上准备好的名片。

自我介绍时，表情要坦然、亲切，注视对方，举止庄重大方，态度镇定而充满信心，表现出渴望认识对方的热情。

如果见到陌生人就紧张、畏怯、语无伦次，不仅说不清自己的身份和来意，还会造成难堪的场面。

做自我介绍，应根据不同的交往对象内容繁简适度。

自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊的也不宜超过3分钟。

如果对方表现出有认识自己的愿望，则可在报出本人姓名、供职单位、职务(即自我介绍三要素)的基础上，再简略地介绍一下自己的籍贯、学历、兴趣、专长及与某人的关系等。

自我介绍应该实事求是，既不能把自己拔得过高，也不要自卑地贬低自己。

介绍用语一般要留有余地，不宜用“最”、“第一”“特别”等极端的词语。

自我介绍有一些忌讳需要注意和避免：

①不要过分夸张热诚。

如大力握手或热情拍打对方手背的动作，可能会使对方感到诧异和反感。

②不要中止别人的谈话而介绍自己，要等待适当的时机。

③不要态度轻浮，要尊重对方。

无论男女都希望别人尊重自己，特别是别人尊重他的优点和成就，因此在自我介绍时，表情一定要庄重。

④如果一个以前曾经介绍过的人，未记起你的姓名，你不要做出提醒式的询问，最佳的方式是直截了当地再自我介绍一次。

2. 他人介绍

他人介绍是经第三者为彼此不相识的双方引见、介绍的一种介绍方式。

他人介绍通常是双向的，即将被介绍者双方各自均作一番介绍。

做介绍的人一般是主人、朋友或公关人员。

他人介绍的顺序：

为他人作介绍时必须守“尊者优先”的规则。

把年轻者介绍给年长者;把职务低者介绍给职务高者;如果双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士;把家人介绍给同事、朋友;把未婚者介绍给已婚者;把后来者介绍给先到者。

由他人做介绍，自己处于当事人之中，如果你是身份高者、长者或主人，在听他人介绍后，应立即与对方互致问候，表示欢迎对方的热忱;如果你是身份低者或宾客，当尚未被介绍给对方时应耐心等待;当将自己介绍给对方时，应根据对方的反应做出相应的应对，如对主动方伸手，你也应及时伸手相握，并适度寒暄。

介绍时应注意事项：

①介绍者为被介绍者介绍之前，一定要征求一下被介绍双方的意见，切勿上去开口即讲，显得很唐突，让被介绍者感到措手不及。

②被介绍者在介绍者询问自己是否有意认识某人时，一般不应拒绝，而应欣然应允。

实在不愿意时，则应说明理由。

③介绍人和被介绍人都应起立，以示尊重和礼貌;待介绍人介绍完毕后，被介绍双方应微笑点头示意或握手致意。

④在宴会、会议桌、谈判桌上，视情况介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意;如果被介绍双方相隔较远，中间又有障碍物，可举起右手致意，点头微笑致意。

⑤介绍完毕后，被介绍双方应依照合乎礼仪的顺序握手，并且彼此问候对方。

问候语有“你好、很高兴认识你”、“久仰大名”、“幸会幸会”，必要时还可以进一步做自我介绍。

介绍具体人时，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。

社交礼仪技巧二、握手的基本规范

握手礼节起源于西方，作为见面和告辞时的礼节。

在我国，握手礼不但在见面和告辞时使用，而且还作为一种祝贺、感谢或互相鼓励的表示。

握手须注意的问题：

1. 握手时，若掌心向下显得傲慢，似乎处于高人一等的地位。

2.用指尖握手，即使主动伸手，也会给对方一种十分冷淡的感觉。

3.通常是长者、女士、职位高者、上级、老师先伸手，然后年轻者、男士、职位低者、下级、学生及时与之呼应。

4.男士和女士之间，绝不能男士先伸手，这样不但失礼，而且还有占人便宜的嫌疑。

但男士如果伸出手来，女士一般不要拒绝，以免造成尴尬的局面。

5.握手时软弱无力，容易给人感觉缺乏热忱，没有朝气;但是也不要用力过大，力度不超过两千克为宜

6.握手时间可根据双方的亲密程度掌握。

初次见面者，握一两下即可，一般控制在3秒钟之内，切忌握住异性的手久久不放。

7.忌用左手与他人握手，除非右手有残疾或太脏了，特殊情况应说明原因并道歉。

8.男士勿戴帽子和手套与他人握手，但军人不必脱帽，而应先行军礼，然后再握手。

在社交场合女士戴薄纱手套或网眼手套可不摘;但在商务活动中只讲男女平等，女士应摘手套，且男士仍不为先。

9.握手后，不要立即当着对方的面擦手，以免造成误会。

社交礼仪技巧三、称呼礼仪

1.正确、适当的称呼。

它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。

务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。

另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。

生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。

在工作岗位上，人们彼此 之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。

以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。

比如张经理、李局长。

国际交往中，因为国情、民 族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。

一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。

在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士” 外，还有两种方法，一是称呼职务(对军界人士，可以以军衔相称)，二是对地位较高的称呼“阁下”。

教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊 重，可以直接作为称呼。

在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。

对于关系密切的，不 论辈份可以直呼其名而不称姓。

比如：俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。

妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。

日本人的姓名 排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。

日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。

2.称呼的五个禁忌

我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。

(1)错误的称呼

常见的错误称呼无非就是误读或是误会。

误读也就是念错姓名。

为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备;如果是临时遇到，就要谦虚请教。

误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以 及与其他人的关系作出了错误判断。

比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。

相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。

(2)使用不通行的称呼

有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。

中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。

(3)使用不当的称呼

工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。

但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。

(4)使用庸俗的称呼

有些称呼在正式场合不适合使用。

例如，“兄弟”、 “哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。

(5)称呼外号

对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。

也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。

“第一印象是黄金”。

介绍礼仪是礼仪中的基本、也是很重要的内容。

介绍是人与人进行相互沟通的出发点，最突出的作用，就是缩短人与人之间的距离。

在社交或商务 场合，如能正确地利用介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。

社交礼仪技巧四、眼神礼仪

(一)人际交往中的'注视范围

与人交谈时，目光应该注视着对方。

但应使目光局限于上至对方额头，下至对方衬衣的第二粒纽扣以上，左右以两肩为准的方框中。

在这个方框中，一般有三种注视方式：

a公务注视

一般用于洽谈、磋商等场合，注视的位置在对方的双眼与额头之间的三角区域。

b社交注视

一般在社交场合，如舞会、酒会上使用。

位置在对方的双眼与嘴唇之间的三角区域。

c亲密注视

一般在亲人之间、恋人之间、家庭成员等亲近人员之间使用，注视的位置在对方的双眼和胸部之间。

(二)注视角度

在酒店服务中，既要方便服务工作，又不至于引起服务对象的误解，就需要有正确的注视角度。

1.正视对方

即在注视他人的时候，与之正面相向，同时还须将身体前部朝向对方。

正视对方是交往中的一种基本礼貌，其含义表示重视对方。

2.平视对方

在注视他人的时候，目光与对方相比处于相似的高度。

在服务工作中平视服务对象可以表现出双方地位平等和不卑不亢的精神面貌。

3.仰视对方

在注视他人的时候，本人所处的位置比对方低，就需要抬头向上仰望对方。

在仰视对方的状况下，往往可以给对方留下信任、重视的感觉。

(三)注视时间

与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。

如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。

20分钟至30分钟说明两种情况：1、重视。

2、敌视。

也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。

(四)注视部位

额头上，属于公务型注视。

不太重要的事情和时间也不太长的情况下。

眼睛上，属于关注型注视。

睛睛至唇部，属于社交型注视。

眼睛到胸部，属于亲密型注视。

角度：平视，表示平等。

斜视，表示失礼。

俯视：从上往下看，轻视别人。

社交礼仪技巧五、人际交往的空间距离

1、亲密距离

亲密距离在45厘米以内，属于私下情境。

多用于情侣，也可以用于父母与子女之间或知心朋友间。

两位成年男子一般不采用此距离，但两位女性知己间往往喜欢以这种距离交往。

亲密距离属于很敏感的领域，交往时要特别注意不能轻易采用这种距离。

2、私人距离

私人距离一般在45～120厘米之间，表现为伸手可以握到对方的手，但不易接触到对方身体，这一距离对讨论个人问题是很合适的，一般的朋友交谈多采用这一距离。

3、社交距离

社交距离大约在120～360厘米之间，属于礼节上较为正式的交往关系。

一般工作场合人们多采用这种距离交谈，在小型招待会上，与没有过多交往的人打招呼可采用此距离。

4、公共距离

公共距离指大于360厘米的空间距离，一般适用于演讲者与听众、彼此极为生硬的交谈及非正式的场合。

在商务活动中，根据其活动的对象和目的，选择和保持合适的距离是极为重要的。

社交礼仪技巧六、交际注意事项

(一)社交中的病态心理

1、猜疑心理：

有猜忌心理的人，往往爱用不信任的眼光去审视对方和看待外界事物，每每看到别人议论什么，就认为人家是在讲自己的坏话。

猜忌成癖的人，往往捕风捉影，节外生枝，说三道四，挑起事端，其结果只能是自寻烦恼，害人害己。

2、排他心理：

人类已有的知识、经验以及思维方式等，需要不断地更新，否则就会失去活力，甚至产生副效应。

排他心理恰好忽视了这一点，它表现为抱残守缺，拒绝拓展思维，促使人们只在自我封闭的狭小空间内兜圈子。

3、作戏心理：

有的人把交朋友当作是逢场作戏，往往朝秦暮楚，见异思迁，且喜欢吹牛。

这种人与人之间的交往方式只是在做表面文章，因而常常得不到真正的友谊和朋友。

4、逆反心理：

有些人总爱与别人抬杠，以此表明自己的标新立异。

对任何事情，不管是非曲直，你说好他偏偏说坏;你说一他偏说二，你说辣椒很辣，他偏说不辣。

逆反心理容易模糊是非曲直的严格界限，常使人产生反感和厌恶。

5、自卑心理：

有些人容易产生自卑感，甚至瞧不起自己，只知其短不知其长，甘居人下，缺乏应有的自信心，无法发挥自己的优势和特长。

有自卑感的人，在社会交往中办事无胆量，习惯于随声附和，没有自己的主见。

这种心态如不改变，久而久之，有可能逐渐磨损人的胆识、魄力和独特个性。

6、怯懦心理：

主要见于涉世不深，阅历较浅，性格内向，不善辞令的人。

怯懦会阻碍自己计划与设想的实现。

怯懦心理是束缚思想行为的绳索，理应断之，弃之。

7、贪财心理：

有的人认为交朋友的目的就是为了“互相利用”，因此他们只结交对自己有用、能给自己带来好处的人，而且常常是“过河拆桥”。

这种人际交往中的占便宜心理，会使自己的人格受到损害。

8、冷漠心理：

有些人对与自己无关的人和事一概冷漠对待，甚至错误地认为言语尖刻、态度孤傲，高视阔步，就是自己的“个性”，致使别人不敢接近自己，从而失去了更多的朋友。

(二)在交际中令人讨厌的八种行为

① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣;

② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解;

③ 态度过分严肃，不苟言笑;

④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞;

⑤ 缺乏投入感，悄然独立;

⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗;

⑦ 以自我为中心;

⑧ 过分热衷于取得别人好感。

(三)社交“十不要”

1、不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

2、不要为办事才给人送礼。

礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。

3、不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

4、不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。

5、不要拨弄是非，传播流言蜚语。

6、 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

7、 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。

反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

8、 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

9、 不要长幼无序，礼节应有度。

10、不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

现代基本礼仪常识

公共场合篇

1.在公共场合看视频听音乐玩游戏等，请戴上耳机!

2.要拜访别人记得提前预约。

别在聊到开心时提议说：“走，去您家坐坐”!

3.进出一扇门的时候记得停一小会，帮后面的人把门开着。

4.在地铁上不要一个人靠着扶栏，可怜一下别人无处安放的手。

如果背上有背包记得取下来放在身前。

5.两个人或团体聚会的时候，请不要自顾自低头玩手机。

6.公共场合请不要吸烟，体谅一下默默忍受二手烟侵害的人。

7.咳嗽或者打喷嚏的时候要用手遮住嘴，公开场合不要抠鼻孔。

8.看电影及演出时请提前入场，尽量别吃零食，也别中途评说。

尊重别人的辛苦付出，保持安静。

9.注意礼仪。

不要穿背心、插入拖鞋等进入图书馆、博物管等公共场合。

10.进入超市选购商品，选取后决定不要的商品，请记得及时放回货架。

11.排队的时候，扎马尾的女生不要来回甩头!您的长发会甩到别人的脸。

12.别人在用电脑的时候，别在旁边冲着人电脑屏幕看!

13.不要没经过同意就随便看别人手机。

给你看照片，请不要左右滑动。

乘坐电梯篇

1.坐手扶电梯时请靠右面站，左边留给急需下楼的人。

2.等候观光电梯时，别站在电梯正前方;进入电梯后请尽量向里面靠，把前面的空间留给进出的人。

3.陪同长辈进入电梯时，应一手按住电梯侧门说：“请进”。

电话篇

1.公共场合接听电话尽量小声，如果因为太吵对方听不到，可以用手半捂住手机，可以增加音量，或可移身别处。

2.电话接通后，应礼貌地询问对方：“您好，现在说话方便吗”“有没有打扰到您”?

3.打电话时一定记得先说明自己是谁再谈事，或者再找自己想要找的人，而不是一开口就问XXX在吗。

4.选择好时间，最好不要在别人体息时打电话。

长话短说，力求遵守“三分钟原则”。

5.挂断电话前记得说声“再见”“谢谢”“打扰了”之类的客气话语。

微信篇

1.传播正能量，不传播虚假信息。

2.类似“如果不转发会有灾难不吉祥”之类的微信最好不转发，此类微信的目的只是为了增加点击量，别给您身边的人带来困惑。

3.转发求助信息时，最好能通过转发此类信息的朋友确认一下。

4.不回微信前请别发朋友圈。

5.修图的时候不要只P自己，帮朋友也一起修修。

6.朋友给你发消息一定要回，就算不想聊也可以用表情或者标点来委婉表达。

处世篇

1.他人在输密码时，走开或将脸转向另一侧。

2.不要在连排座位上抖腿。

3.异性朋友之间就算关系再好，对方有了男朋友后要自觉保持距离。

4.借了钱及时还。

还不了也得及时打招呼，不要感觉别人理所当然应该帮你。

5.不要对别人品头论足，人前不应该说的话，背后也别说。

6.别人可以自嘲，但是你千万不能附和。

7.公共场合说话记得不要让别人下不来台。

8.说话的时候看着对方的脸，不要因为任何原因躲避目光接触。

9.别人在跟你说他喜欢的东西时，即使不喜欢也希望你不要反驳。

10.对方提起一个你完全不想接的话题，不要急着反抗，轻巧的转过话题就好。

11.任何情况下都不要嘲笑别人，这只会显示出你自己的软弱，对被嘲笑的人来说也是件残酷的事。

就餐篇

1.就餐时一定要准时到达，尊重别人的时间。

2.别对服务员大呼小叫，每个人都不容易。

3.就餐的时候对不爱吃的菜可以不吃，但不要极力表现对它的厌恶。

4.吃东西、喝水不要发出声音，不要用嘴发出各种奇怪的声音。

5.有人夹菜时，不要转桌。

6.跟年长者或位分高者碰杯，杯要低于对方的杯，且双手。

7.饭桌上即使偏爱哪道菜，也不要一直一直只吃那道菜。

8.除非不准备再外出，否则不吃葱蒜等会有口气的食物。

9.用完餐未吃完的食物记得打包，节俭最美。

10.对任何服务行业的用“谢谢您”代替“谢谢”，虽只多了一个字但是诚恳很多。

现代社交礼仪

1.真诚尊重的原则：表现为对人不说谎、不 虚伪、不骗人、不侮辱人。

2.平等适度的原则：表现为不骄狂，不我行我素，不自以为是，不厚此薄彼，不傲视一切，时刻谦虚等人。

既要彬彬有礼，又不低三下四;既要热情大方，又不轻浮;既要自尊，又不自负;既要坦诚，又不粗鲁;既要信人，又不轻信;既要活泼，又不轻浮。

3.自律自重的原则：时刻律已，自重，自觉遵守礼仪规范。

4.信用宽容的原则：孔子说：“民无信不立，与朋友交，言而有信。

”讲究守时，守约。

严以律已，宽以待人，原谅他人的过失，设身处地为他人着想。

1、自我介绍时，时间是否得体？地位低，期望别人认识你。

若有可能，先递名片再介绍；长话短说；内容完整：单位，部门，职务，姓名。

先全名，再简名。

沟通和互动。

介绍他人：谁当介绍人，专职人员；介绍之前，了解双方意愿；注意先后顺序，工作场合不分男女，不分老幼，不看职务高低，先向客人介绍主人。

2、握手：握手礼是目前世界上大多数国家通行的礼节，是所有现代礼节形式中使用最多的一种。

握手礼始于欧洲，据说，中世纪人们为了表示友好，双方见面时先伸出手掌，示意手中没有武器，逐渐沿习，形成一种最常用的基本礼节形式。

握手要专心致志，停留时间3-5秒和用力合适；伸手的前后，尊者先伸手，女士优先；客人和主人握手，主人先伸手，离开的时候，客人先伸手；国际交往中握手的禁忌，不用左手，和异性握手不用双手，不带帽子、墨镜、手套；避免交叉握手。

3.年幼者介绍给长者晚辈介绍给长辈、学生介绍给老师、男士介绍给女士、下级介绍给上级、职位身份低者介绍给职位身份高者。

在介绍人的时候一定要先介绍长辈，如果是职场，就要先从职位高的介绍。

如果都是同辈，普通的朋友聚会，要先介绍女性给大家认识，然后在介绍男性。

介绍的`时候，要用词得体，最好带一些对方的优点和特长，这样大家聊天的时候也知道聊一些什么。

不至于场面尴尬。

社交礼仪有问好、握手、拥抱、告别、称呼等。

1、问好：走在路上或在公共场所，遇见相识的人主动打招呼。

可以说您早、您好、晚上好。

别人向你打招呼以后，也要向他致意。

2、握手：握手是大多数国家相互见面和离别的礼节。

此外，它还含有感谢、慰问、祝贺或相互鼓励的表示。

握手时为了表示热情友好，应当稍许用力，但以不握痛对方的手为限度。

3、拥抱：拥抱礼一般通行于俄罗斯、法国、意大利和阿拉伯国家。

中国人之间不实行这种礼节。

与外国友人交往中，只有在对方主动行拥抱礼时，我们才随俗。

4、告别：握手告别和挥手告别是人际交往中的常规手势。

采用握手告别手势时，一般正确的做法是由客人先伸手。

5、称呼：称呼是指人们在正常交往中，彼此之间所采用的称谓语。

在日常生活中，称呼应当亲切、准确、合乎常规。

正确恰当的称呼，体现了对对方的尊敬或亲密程度，同时也反映了自身的文化素质。

社交礼仪的注意事项

1、不要耳语

耳语是被视为不信任在场人士所采取的防范措施，在大庭广众之下与同伴耳语是很不礼貌的事。

2、不要失声大笑

无论听到什么“惊天动地”的趣事，在社交宴会也得要保持仪态，最多报以灿烂笑容。

3、不要滔滔不绝

在宴会中若有人对你攀谈，要保持落落大方，简单回答几句足矣。

切忌向人汇报自己的`身世，或向对方详加打探，这样很容易把人家吓跑，或被视作长舌妇。

4、不要说长道短

在社交场合说长道短，揭人隐私，必定会惹人反感，让人“敬而远之”。

5、不要大煞风景

参加社交宴会，别人期望见到的是一张可爱的笑脸，即使是情绪低落，表面上也要笑容可掬，周旋于当时的人物环境。

6、不要木讷肃然

面对初相识的陌生人，可以交谈几句无关紧要的话开始，切忌坐着闭口不语，一脸肃穆表情。

7、不要在众目睽睽之下涂脂抹粉

假如需要补妆，必须到洗手间或附近的化妆间去。

8、不要忸怩忐忑

如果发觉有人在注视你——特别是男士，要表现得从容镇静。

若对方曾与你有过一面之缘，可以自然地打个招呼。

若对方与你素未谋面，不必忸怩忐忑或怒视对方，可以巧妙地离开他的视线范围。

1、和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的。

老师讲课可以指，但那是空指，不能实指。

指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之意。

应该这样：手从下往上翻，掌心向上，手指并拢，这样，一位、两位、三位，这个就比较好看。

当然也别做过了。

2、仪表礼仪有四个要点：要注意容貌的修饰；要注意化妆；要注意举止；要注意表情。

（1）修饰的基本礼仪。

修饰仪表时第一个问题讲的是容貌的修饰。

主要修饰要点有这么几个：发型、面部、口部，还有一个跟容貌比较搭界的就是手部，因为手有时候像我这样讲课它动，动不动它就跑到脸这个位置来了，所以它实际上也是这块儿的一个部分。

发型最重要的就是要整洁，规范，长度适中，款式适合自己。

面部修饰最重要的除了整洁之外，还要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求无异味，无异物。

（2）化妆的基本礼仪。

化妆要自然，使用的化妆品最好要成系列；化妆的各个部位要协调；化妆要避人。

社交中的仪表仪容礼仪要求面容

每日早晚应洗脸，清除附在面部的污垢、汗渍等不洁物。

同时要保证足够的睡眠，以保持好的`气色，人会显得精神。

夏季要及时擦去脸上的汗，不要让其淌在脸上。

秋冬季节要防止皮肤粗糙干燥，尽量在外出涂抹润肤产品，以保护肌肤。

女士在正式场合，着正装时应化淡妆。

眼部

“眼睛是心灵的窗户”，因此眼部是被别人注意最多的地方。

眼部的清洁必不可少，需避免眼角有眼屎。

在室内与人交流时最好不戴墨镜（除非患眼疾者）。

耳朵

每天洗脸时及时擦洗耳孔，定时挠耳朵，清除分泌物和灰尘。

如果有耳毛的话，还要及时修剪，要保持耳部清洁但不可当众掏耳朵。

口腔

保持牙齿清洁，坚持早晚刷牙。

保持口气清新，去到公众场合前尽量不要食用葱、蒜类等荤辛食物。

口腔异味影响交际，必要时可以用口香糖来减少口腔异味。

但要注意，在正式场合嚼口香糖是不礼貌的，与人交谈时，也应避免。

餐后及时漱口，检查牙齿上是否附有食物残渣，比如翠绿的菜叶、黑色的芝麻或者红艳的辣椒等等。

鼻腔

出门前检查鼻毛是否过长，以免有碍观瞻。

如果在冬天，鼻涕沾在外露的鼻毛上是极其影响社交形象的。

如鼻毛过长应用小剪刀剪短，不可当众揪拔自己的鼻毛。

有鼻涕要及时用手帕或纸巾擦干净。

不当众用手去擤鼻涕、挖鼻孔、乱弹或乱抹鼻垢，更不要用力大声地往回吸。

清理鼻腔应避人，以手帕或纸巾辅助进行，应避免发出大的响声，用完的纸巾要自觉地放到垃圾箱里。

胡须

男士应每日剃须，把脸部胡须剃刮干净，避免胡子拉碴。

手部

保持手部清洁干净，指甲不藏污纳垢，应及时修剪指甲，但不在任何公众的场合修剪指甲。

身体

勤洗澡，身体勿带异味，尤其是在参加正式活动前一定要洗澡。

汗味、狐臭味都会让人难受，引起交往对象的反感。

但也忌喷洒过浓香水，导致“人还未到，香气先袭”的情况，等人到身边时让人根本不敢呼吸的窘况。

社交中的仪表仪容礼仪原则1）男士

1、短发，清洁、整齐，不要太新潮；

2、精神饱满，面带微笑；

3、每天刮胡须，饭后洁牙；

4、白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹；

5、领带紧贴领口，系得美观大方；

6、西装平整、清洁；

7、西装口袋不放物品；

8、西裤平整，有裤线；

9、短指甲，保持清洁

10、皮鞋光亮，深色袜子

11、全身3种颜色以内。

2）女士

1、发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色；

2、化淡妆，面带微笑；

3、着正规套装，大方、得体；

4、指甲不宜过长，并保持清洁。

涂指甲油时须自然色；

5、裙子长度适宜；

6、肤色丝袜，无破洞；

7、鞋子光亮、清洁；

8、全身3种颜色以内

3）养成良好的卫生习惯

1、头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。

在办公室里，留长发的女士不披头散发；

2、眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝；

3、鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子；

4、嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物；

5、指甲：清洁，定期修剪；

6、男士的胡子：每日一理，刮干净；

7、配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了。

工作礼仪是基层公务员的日常工作中必须遵守的基本礼仪规范。

具体而言，注重服饰美、强调语言美、提倡交际美、推崇行为美是基层公务员所应遵守的工作礼仪的基本内容。

一、接待礼仪

接待来访

接待上级来访要周到细致，对领导交待的工作要认真听、记。

领导前来了解情况，要如实回答。

如领导是来慰问，要表示诚挚的谢意。

领导告辞时，要起身相送，互道“再见”。

接待下级或群众来访要亲切热情，除遵照一般来客礼节接待外，对反映的问题要认真听取，一时解答不了的要客气地进行解释。

来访结束时，要起身相送。

引见介绍

对来办公室与领导会面的客人，通常由办公室的工作人员引见、介绍。

在引导客人去领导办公室的途中，工作人员要走在客人左前方数步远的位置，忌把背影留给客人。

在进领导办公室之前，要先轻轻叩门，得到允许后方可进入。

进入房间后，应先向领导点头致意，再把客人介绍给领导。

如果有几位客人同时来访，要按照职务的高低，按顺序依次介绍。

介绍完毕走出房间时应自然、大方、保持较好的行姿，出门后回身轻轻把门带好。

乘车行路

工作人员在陪同领导及客人乘车外出时，要主动打开车门，让领导和客人行外车，待领导和客人坐稳后再上车，关门时切忌用力过猛。

一般车的右门为上、为先、为尊，所以应先开右门，陪同客人时，要坐客人的左边。

二、同事礼仪

领导对下属礼仪

对下属亲切平和、尊重下属是领导对下属的基本礼仪。

接受下属服务时应说“谢谢”；当下属与你打招呼时应点头示意或给予必要的回应；当下属出现失礼时应以宽容之心对待，对下属出现的失误要耐心批评指正；与下属谈话时，要善于倾听和引导，提问语言和声调应亲切、平和，对下属的建议和意见应虚心听取，对合理之处及时给予肯定和赞扬。

下属对领导礼仪

尊重领导、维护领导威望是下属对领导的基本礼仪。

遇到领导要主动打招呼，进门时主动礼让。

与领导会面时，说话要注意场合和分寸，不能失礼和冒犯，不要在背后议论领导是非。

向领导汇报工作，要遵守时间，进入领导办公室应轻轻敲门，经允许后方可进入。

汇报时要文雅大方、彬彬有礼、吐字清晰，语调、声音大小恰当。

汇报结束后，领导如果谈兴犹存，应等领导表示结束时才可告辞。

同事之间礼仪

同事之间要彼此尊重，见面时主动打扫呼，说话时语气要亲切、热情。

在与同事交流和沟通时，不可表现得过于随便或心不在焉。

不要过于坚持自己的`观点，要懂得礼节性的捧场院。

不要随便议论同事的短长，对同事所遇到的困难要热心相助。

三、会务礼仪

会场安排礼仪

要提前布置会场，对必用的音响、照明、空调、投影、摄像设备认真高度。

将需用的文具、饮料预备齐全。

凡属重要会议，在主席台每位就座者面前的桌子上，应事先摆放写有其姓名的桌签。

排列主席台座次的惯例是：前排高于后排，中央高于两侧，左座高于右座。

当领导同志人数为奇数，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。

听从席的座次，一是按指定区域统一就座，二是自由就座。

签字仪式，主人在左边，客人在右边。

双方其他人数一般对等，按主客左右排列。

合影时人员排序与主席台安排相同。

会场服务礼仪

要安排好与会者的招待工作。

对于交通、膳宿、医疗、保卫等方面的具体工作，应精心、妥当地做好准备。

在会场之外，应安排专人迎送、引导、陪同与会人员。

对与会的年老体弱者要重点照顾。

会议进行阶段，会议的组织者要进行例行服务工作。

与会者礼仪

无论参加哪一类会议，衣着整洁、举止大方都是必要的礼仪。

与会者要准时到场，进出井然有序。

在会议中，要认真听讲，切忌与人交头接耳、哈欠连天。

每当发言精彩或结束时，都要鼓掌致意。

中途离开会场要轻手轻脚，不影响他人。

会议进行时禁止吸烟，应将手机关闭或调整到振动状态。

会议主诗人要注重自身形象，衣着应整洁、大方，走向主席台时步伐稳健有力。

如果是站立主持，双腿应并拢，腰背挺直。

持稿时，右手持稿的底中部，左手五指并拢自然下垂。

双手持稿时，应与胸齐高。

坐姿主持时，应身体挺直，双臂前伸，两手轻按于桌沿。

主持过程中，要根据会议性质调节会议气氛，切忌出现各种不雅动作。

在会议期间，主持人对会场上的熟人不能打招呼，更不能寒喧闲谈，会议开始前或休息时间可点头、微笑致意。

会议发言有正式发言和自由发言两种，前者一般是领导报告，后者一般是讨论发言。

正式发言者，应注意自己的举止礼仪，走向主席台步态应自然、自信、有风度。

发言时应口齿清晰，逻辑分明。

如果是书面发言，要时常抬头环视一下会场，不要只是埋头苦读。

发言完毕，应对听者表示谢意。

自由发言则较为随意，但要讲究顺序、注意秩序，不能争抢发言。

与他人有分歧，态度应平和，不要民人争论无休。

如果有参加者提问，发言人应礼貌作答，对不能回答的问题，应巧妙地回应，不能粗暴拒绝。

公共场所礼仪体现社会公德。

在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。

公共场所礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。

一、办公室礼仪

与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。

同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。

注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。

非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。

在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。

二、阅览室礼仪

到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。

进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。

就座时，不要为别人预占位置。

阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。

不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。

在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。

要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边。

三、影剧院礼仪

到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。

如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。

通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。

观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。

演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。

演出结束亮灯后再有秩序地离开。

四、商场礼仪

在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。

对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。

在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。

采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意

五、旅游观光礼仪

旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。

要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危

险品、违禁物品乘机乘船。

行路 行路靠右侧，走人行道。

横穿马路时，应注意交通信号，等绿灯亮时，从人行横道的斑马线上穿过，行人之间要互相礼让。

不要闯红灯，不要翻越马路上的隔离栏。

行路时不吃零食，不吸咽，不勾肩搭背，不乱扔杂物，不随地吐痰。

住宿 旅客在输住宿登记手续时，应耐心地回答服务台工作人员的询问，按旅馆的规章制度输登记手续。

旅客住进客房后要讲究卫生，爱护房内设备。

当旅馆服务员进房间送开水、做清洁服务时，旅客应待之以礼。

旅客离开旅馆前，应保持客观存在内整洁、物品完整，不做损人利已之事。

要及时到服务台结帐，并同旅馆工作人员礼貌话别。

进餐 尊重服务员的劳动，对服务员谦和有礼。

当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。

对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

六、赛场礼仪

到体育馆或体育场观看体育比赛，应提前入场，对号入座。

有些比赛存在一定的危险性，所以一定要按照赛场的要求到指定地点就座，不要到禁区走动，以免发生危险。

要遵守公共道德，自觉维护秩序，注意自己的言行举止。

体育场内一般不许吸烟。

拍照时不要使用闪光灯。

运动员比赛时，观众要保持安静，不能任意走动。

鼓掌和喝彩要选择合适的时机，一般应在选手完成了高难度动作之后。

鼓掌的时间要适可而止。

主场观众应体现东道主的风度和公平精神，为双方鼓掌，表现出公道和友好。

七、乘车礼仪

乘客乘车、船时应依次排队，对妇幼、弱及病残者要照顾谦让。

不携带易燃易爆危险品或有碍安全的物品上车。

上车后不要抢占座位，遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

乘车时不要吃东西、大声喊叫或把头伸出窗外。

不随地吐痰、乱丢纸屑果皮，不要让小孩随地大小便。

乘坐飞机时要自觉接受和配合安全检查，登机后不要乱摸乱动，不使用手机手提电脑等可能干拢无线电信号的物品。

上下车 上车时，应让车子开到客人跟前，帮助客人打开车门，站在客人身后等候客人上车。

若客人中有长辈，还应扶其抚上，自己再行入内。

下车时，则应先下，打开车门，等候客人或长者下车。

座次 车内的座次，后排的.位置应当让尊长坐（后排二人坐，右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次）晚辈或地位较低者，坐在副驾驶位。

如果是主人新自开车，则应把副驾驶位让给尊长，其余的人坐在后排。

握手的礼仪

1、握手时，伸出右手，适当用力握紧对方右手；注视对方，微笑致意或简单问候、寒喧，不可左顾右盼；应起身站立并摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不戴着手套握手。

2、握手顺序按照“尊者为先”的原则。

在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼。

特别提示：男士与女士握手不宜时间过长、力度过大。

在多人同时握手时，不可交叉握手。

不可跨着门槛握手。

如果手脏、手凉或手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因。

递送和接受名片的礼仪

1、名片应双手呈递，将正面朝向接受方。

接受名片时双手承接。

2、接受名片时要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教。

3、接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品。

特别提示：接受对方名片后，如没有名片可交换，应主动说明，并告知联系方式。

如尊者、长者不主动交换名片，可委婉提出，不宜直接索取。

商场购物的礼仪

1、浏览商品时，保持安静，不大声说笑。

2、挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手上有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品。

3、使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置。

4、结账时，自觉排队。

排队的礼仪

1、先来后到，依次排列，依序而行。

2、保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大。

3、不应插队，插队是无礼的表现。

特别提示：凡标有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队；没有“一米线”的地方，最前排也应留出足够的操作空间。

排队过程中因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；如对方不同意，则应在队伍末端重新排起。

文明礼仪常识之一 基本礼仪

个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。

总的规范为：整洁清爽、端庄大方。

一、仪表仪态礼仪

保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。

男士应每天修面剃须。

女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。

表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。

手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

站姿：挺直、舒展，手臂自然下垂。

正式场合不应将手插在裤袋里或交叉在胸前，不要有下意识的小动作。

女性站立时双腿要基本并拢，脚位应与服装相适应。

穿紧身短裙时，脚跟靠近，脚尖分开呈“V”状或“Y”状；穿礼服或者旗袍时，可双脚微分。

坐姿：入座时动作应轻而缓，轻松自然。

不可随意拖拉椅凳，从椅子的左侧入座，沉着安静地坐下。

女士着裙装入座时，应将裙子后片拢一下，并膝或双腿交叉向后，保持上身端正，肩部放松，双手放在膝盖或椅子扶手上。

男士可以微分双腿（一般不要超过肩宽），双手自然放在膝盖或椅子扶手上。

离座时，应请身份高者先离开。

离座时动作轻级，不发出声响，从座位的左侧离开，站好再走，保持体态轻盈、稳重。

走姿：行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。

遵守行路规则，行人之间互相礼让。

三人并行，老人、妇幼走在中间。

男女一起走时，男士一般走在外侧。

走路时避免吃东西或抽烟。

遇到熟人应主动打招呼或问候，若需交谈，应靠路边站立，不要防碍交通。

二、交谈礼仪

态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。

谈话时不可用手指指人，做手势动作幅度要小。

谈话者应保持一定距离。

在公共场合男女之间不要耳鬓厮磨，与非亲属关系的异性避免长时间攀谈、耳语。

对长辈、师长、上级说话要尊重，对下级、晚辈、学生说话则注意平易近人。

同时与几个人谈话，不要把注意力集中在一两个人身上，要照顾到在场的每一个人，注意听取对方的话。

不可出言不逊、强词夺理。

不可谈人隐私，揭人短处。

不可背后议论他人，拨弄是非。

不说荒诞离奇、耸人听闻的事，不搞小广播。

谈话中意见不一致时，要保持冷静，以豁达的'态度包容异已或回避话题。

忌在公众场合为非原则性问题大声喧哗、争执打闹。

遇有攻击、侮辱性言辞，一定要表态，但要掌握尺度。

三、服饰礼仪

服饰是一种文化，反映一个民族的文化素养、精神面貌和物质文明发展的程度；着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。

公务场合着装要端庄大方；参加宴会、舞会等应酬交际着应突出时尚个性；休闲场合穿着舒适自然。

全身衣着颜色一般不超地三种。

男士着装：男士穿着西装时务必整洁、笔挺。

正式场合应穿着统一面料、统一颜色的套装，内穿单色衬衫，打领带，穿深色皮鞋。

三件套的西装，在正式场合下不能脱外套。

按照国家惯例，西装里不穿毛背心和毛衣，在我国最多只加一件“V”字领毛衣，以保持西装线条美。

衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。

衬衫下摆要塞进裤子里，系好领口和袖扣，衬衫领口和袖口要长于西服上装领口和袖口1—2厘米，以显有层次感，衬衫里面的内衣领口和袖口不能外露。

领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。

领带的长度以系好后大箭头垂到皮带扣为宜。

西装穿着系钮扣时，领带夹夹在衬衫的第三粒和第四粒钮扣之间。

穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。

黑皮鞋可以配黑色、灰色、藏青色西服，深棕色鞋子配黄褐色或米色西服，鞋要上油擦亮。

袜子一般应选择黑色、棕色或藏青色，与长裤颜色相配任何时候，忌黑皮鞋配白袜子。

女士着装：办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。

服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。

坦露、花哨、反光的服饰是办公室所忌用的。

较为正式的场合，应选择女性正式的职业套装；较为宽松的职业环境，可选择造型感稳定、线条感明快、富有质感和挺感的服饰。

服装的质地应尽可能考究，不易皱褶。

穿裙子时，袜子的颜色应与裙子的颜色相协调，袜子口避免露在裙子外面。

年轻女性的短裙至膝盖上3—6厘米，中老年女性的裙子要及膝下3厘米左右。

鞋子要舒适、方便、协调而不失文雅。

饰物：佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。

遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。

男士只能佩戴戒指、领饰、项链等，注重少而精，以显阳刚之气。

女性饰物种类繁多，选择范围比较广，饰物的佩带要与体形、发型、脸型、肤色、服装和工作性质相协调。

吊唁时只能戴结婚戒指、珍珠项链和素色饰物。

一、工作场所礼仪

（一）上岗礼仪

1、上班服饰：上班宜穿工作服或其它合适的服装，穿着要适合职业特点，端庄、整洁，不宜穿运动服、拖鞋。

男士不穿背心上班；女士不穿薄、露、透服装上班。

2、工作场合行为规范：不迟到早退。

上班时集中精力办公，不要心猿意马，也不要东跑西窜。

在办公室里交谈要轻声细语，不要大声喧哗，更不要说一些低级庸俗的话。

上班期间不做私事，不用公家电话长谈私事。

（二）上下级关系及同事关系礼仪

1、上级对下级的关系

（1）任人唯贤（善于用人，关心部下，不要学漫画中的武大郎开店，小家子气。

北京大学东方语言文学系）

（2）言而有信（不放空炮、哑炮。

不要随便许愿，应该说到做到。

）

（3）宽宏大量（水清无鱼，人察无徒。

）

（4）不摆架子，不以势压人。

2、下级对上级的关系

（1）尊敬上级：在口头上、行动上努力维护好领导的形象和声誉，服从命令听指挥。

在工作中不越权，不添乱。

（2）讲究方式：开会或讨论问题时，不要夸夸其谈，喧宾夺主。

（3）注意小节：向上级汇报工作，进门前先敲门，汇报工作应条理清楚，简明扼要；在上级办公室里未经允许，不可随意翻阅文件。

（4）领导视察时，应起身迎、送。

3、同事关系

（1）彼此尊重：俗话说："同船共渡，八百年修行"。

同事来自五湖四海，彼此之间要相互信任，以诚相待。

（2）互相帮助：同事之间应互相支持，友好共事。

（3）一视同仁："十个手指不一般长。

"大家是老乡，平时走得近一些，是人之常情，但在工作中应不分亲疏，不搞小圈子。

二、集会礼仪

（一）会议组织

1、成立会务组；

2、拟发会议通知（会议主题、时间、地点、举办单位，会务费），盖章发出；

3、布置会场（横幅；标语，音响）；

4、接待工作（接车、接船、接机）。

（二）会议程序

1、报告会：

（1）主持人宣布报告会开始，并向听众介绍报告人的简历及主要成果；

（2） 报告人作报告；

（3） 主持人简评报告内容，并宣布提问开始；

（4） 报告人回答听众书面提问及口头提问；

（5） 主持人宣布提问结束，总结报告会，宣布报告会结束。

（6）举办单位礼仪：

①对报告人的`邀请、迎送以及招待应热情、周到；

②向报告人介绍听众情况，以便报告人有的放矢（市民政局；省公路局；省总工会）；

③主持人作陪、倾听、评价；

(一)伦理修养。

伦理修养是指一个人的意识、信念、行为和习惯的磨练与提高的过程，同时也是指达到一定的境界。

有德才会有礼，缺德必定无礼，伦理是礼仪的基础、现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。

因此，只有努力提高伦理修养，不断地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的礼仪水平得到相应的得高。

(二) 文化修养。

风度是人格化的表征，是精神化的社会形象，它是人们长期而又自觉的文化思想修养的结果。

有教养的人大都懂科学、有文化。

他们思考问题周密，分析问题透彻，处理问题有方，而且反应敏捷，语言流畅，自信稳重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。

相反，文化修养较低的人，缺乏自信，给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。

因此，只有自觉地提高文化修养水平，增加社交的“底气”，才能使自己在社交场上温文尔雅、彬彬有礼、潇洒自如。

(三)艺术修养。

艺术是通过“叛徒”具体、生动的感性形象来反映社会生活的审美活动。

艺术作品蕴藏着丰厚的民族文化艺术素养，更凝聚着艺术家的'思想、人生态度和价值取向。

因此，我们在欣赏艺术作品时，必然会受到民族文化的熏陶，同时也受到艺术家的人生观、世界观、价值观等方面的影响，倾心于艺术作品所描绘的美的境界之中，获得审美的陶醉和感情的升华。

思想也得到了启发，高尚的道德情操和文明习惯就会培养起来。

因此，要有意识尽可能多地接触内容健康、情趣高雅、艺术性强的艺术作品，如文学作品、音乐、书法、舞蹈、雕塑等，它对人们提高礼仪素质大有裨益。

大学生社交礼仪，大学生是我们祖国下一代的希望，所以加强礼仪学习与修养是造就现代人才的需要，作为学生工作者要充分认识到这一点，并在礼仪教育上指导大学生。

随着社会的发展和改革开放步伐的加快，对人的礼仪方面提出了更高的要求，而待人接物的能力是当前大学生普遍缺乏的一种能力，通过社交礼仪培训可以为大学生解决这些问题，提高大学生的修养和素质，更好的适应社会。

大学生社交礼仪常识为您分析大学生社交礼仪现状，介绍大学生社交礼仪的培养，社交礼仪的重要性等，为在校的大学生朋友提供帮助。

1、大学生着装不符合身份

大学生在校学习，自己无经济来源，应主要强调简洁大方。

在日常的学习、生活、工作中多穿着便于行动、适合年龄要求的休闲装、便装等；在一些特定的场合，着装上应体现出自己的文化层次、道德水准、审美品味。

在教室、图书馆等地以及参加集会、演出或者在各公共场所等不易穿戴跨栏背心、吊带背心、拖鞋、运动短裤、超短裙等不适宜学生穿着的服装”。

2、化妆不自然

是大学生在日常学习、生活中，以不化妆为宜；在社交娱乐活动中，适当浓一点是可以的。

化妆的时候，应以自然、清淡为主，切忌人工痕迹过重，那会丧失年轻人自然的美感。

应以自己面部的客观条件为基础，适当强化和美化，不可以失真。

3、不注重自己的举止

举止礼仪是一个人道德修养的表现，在现在的大学校园里面，经常可以看到衣冠不整者、行为不端者、张口骂人者、随地吐痰者，其他的不讲礼不懂仪的现象亦不鲜见，如关门之时声震如雷、打电话从不自我介绍、不再礼让教师、端着饭盒边走边吃等等。

外表仪态的培养

1、服饰礼仪

服饰是最生动的自我介绍。

穿着要符合自己的年龄特征、形体条件、职业特点。

着装的基本要求是合体、合适、合度、有新意、有个性，整洁卫生。

大学生主要是以整洁、大方为主。

2、行为礼仪

生活中，美来自于各个方面，优雅、大方的举止行为是人体动态美和静态美的造型，它来自人的本身。

站姿：正确健康的站姿，身体重心应置于双足的后部；双膝并拢，收腹收臀，直腰挺胸；双肩稍向后放平；梗颈、收颏、抬头：双臂自然垂置于身体两侧，或双手体前相搭放置小腹位。

坐姿：正确坐姿上体直挺，与桌、椅均应保持一拳左右的距离；双膝并拢，不可两腿分开；双脚自然垂地，不可交叉伸在前，或腿伸一前一后，甚至呈内八字状。

双手应掌心向下相叠或两手相握，放于身体的一边或膝盖之上。

走姿：平时在走路时要抬头、目视前方、双肩放平。

3、沟通礼仪

中国人讲究“听其言，观其行”，把语言谈吐作为考察人品的一个重要内容。

言谈过程中，目光应以温和、大方、亲切为宜，应多用平视的目光语，双目注视对方的眼鼻之间，表明重视对方或对其发言颇感兴趣，同时也体现出自己的坦诚。

内在修养的培训

1、文化修养

大学生要努力学习礼仪知识，了解和掌握社会对人们在礼仪方面的基本要求，以礼仪的理论武装头脑。

有教养的.人大都懂科学、有文化。

他们思考问题周密，分析问题透彻，处理问题有方，而且反应敏捷，语言流畅，自信稳重，在社会交往中具有吸引力，让人感到知识上获益匪浅，身心上愉快舒畅。

相反，文化修养较低的人，缺乏自信，给人以木讷、呆滞或狂妄、浅薄的印象。

在现实生活中，有的人之所以有这样或那样不合礼仪要求的行为，甚至发展为危害社会公共利益，往往并不是一开始就有意做不合礼仪的事情，而是由于对各种事情、场合、活动等方面的礼仪无知和不能正确理解造成的。

提高认识，是加强礼仪修养的起点。

2、道德修养

有德才会有礼，缺德必定无礼，道德是礼仪的基础、现实生活中，为人虚伪、自私自利、斤斤计较、唯我独尊、嫉妒心强、苛求于人、骄傲自满的人，对别人不可能诚心诚意、以礼相待。

因此，只有努力提高道德修养，才能使人的礼仪水平得到相应的得高。

3、要时常自省

自省就是一个人平时要经常自我反省，是由礼仪修养的特点决定的。

众所周知，礼仪修养是一个自我认识、自我解剖、自我教育、自我改造、自我提高的过程，在这个过程中，必要的外部条件的影响是不可少的。

自省是一种经常性的自觉的自我检查，提高判断是非能力的重要途径。

“吾日三省吾身”是儒家的修养法则，对当代大学生也是适用的。

4、注重实践

人的认识来源于实践，认识正确与否，只能用实践来检验。

因此，大学生应该身体力行地使用礼仪，用礼仪培育自己美好的心灵，同时还要用自己的礼仪行为去影响他人，用礼仪缩短人与人之间的距离，同时赢得别人对自己的尊敬。

1、有助于提高大学生与人交往的能力

大学生一般都远离家乡父母，过着集体生活，与其他同学处在平等位置，因此，通过人际交往活动，并在交往过程中获得友谊，是适应新的生活环境的需要，事实上，在大学期间，能否与他人建立良好的人际关系，对一个人的成长和学习有着十分重要的影响。

社交礼仪就是一种特殊的语言，让大学生学习和掌握社交礼仪的基本知识和规范，他们就能凭借它去顺利地开启各种交际活动的大门和建立和谐融洽的人际关系。

2、有助于大学生的道德教育

通过学习礼仪课可以让大学生更好的认识社会，更好的明白社会生存法则、与人接触等。

更好的认识到一个真正的人应该做出怎样的选择。

人的素质是不断自我选择的结果。

3、可以更好的适应社会

现在的社会人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通，从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通，从慢节奏、低频率的沟通变为快节奏、高频率的沟通。

这种现代信息社会的人际沟通的变化，给人类社交礼仪的内容和方式均提出了更高的要求。

大学生礼仪常识，是大学生必须掌握的知识，讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。

1.有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。

2.虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。

3.天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。

4.腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。

5.在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。

6.在吃饭时从不发出声音。

7.较常人使用礼貌用语更为频繁。

8.偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。

绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。

翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。

9.喜怒不形于色，在人群中独自沉默。

10.在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。

11.不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。

12.不要为办事才给人送礼。

礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人等外、处理之类的东西。

13.不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。

14.不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底;更不要去触犯别人的.忌讳。

不要拨弄是非，传播流言蜚语。

15.不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。

16.不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。

反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。

17.不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。

不要长幼无序，礼节应有度。

18.不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。

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