酒店前台接待岗位职责(酒店前台接待岗位职责与内容)
简介:酒店前台接待岗位职责分工,明确岗位职责,规范工作流程,提高服务质量。同时,加强人员培训,强化业务技能,不断提高服务水平。通过开展形式多样的活动群众切实感受到公安机关的关怀和温暖,进一步密切警民关系,增强群众安全感和满意度。截至目前,共受理各类户籍业务200余件,办结率达到100%。 1、宾馆前台工作职责是什么? 一、酒店前台接待员主
酒店前台接待岗位职责分工,明确岗位职责,规范工作流程,提高服务质量。同时,加强人员培训,强化业务技能,菜叶说说,不断提高服务水平。通过开展形式多样的活动群众切实感受到公安机关的关怀和温暖,进一步密切警民关系,增强群众安全感和满意度。截至目前,共受理各类户籍业务200余件,办结率达到100%。
1、宾馆前台工作职责是什么?一、酒店前台接待员主要工作职责如下: 1、按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗; 2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作; 3、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务; 4、客人到店时,要主动向客人问好; 5、为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间; 6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态; 7、与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通; 8、熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作; 9、做好各类报表打印及统计工作; 10、能独立安排散客或团队的房间; 11、检查当天团队房号,并与房态核实; 12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题; 13、了解客情,做好突发事件的解决工作; 14、认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报; 15、准确无误地为客人提供叫醒服务; 16、当行李员不在岗时办理外借物品手续; 17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。 二、酒店前台接待员岗位要求如下: 1、年龄22~35岁,身体健康,身材匀称,仪表端庄,气质高雅; 2、高中或专科毕业, 身高:女1.60米以上; 3、1年以上专业酒店工作经验优先; 4、待客主动热情,乐于关心客人; 5、善于观察,精神饱满,工作细心; 6、具有较强的工作责任心。
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