用灰贵宾冒充贝灵顿梗,不怕自己打脸吗?灰色贵宾是怎么样培育出来的
简介:朋友是一个不折不扣的淘宝达人,她的网购经历可以追溯到2007或2008年。 当时还没有双11,我只有在计算机课的时候才能接触到电脑,某宝更是听都没听过。 可她已经懂得从网上淘到各种宝贝,所以在朋友们眼中,她就是一大牛。 我们遇到一些想买的东西时,总会让她给参考参考。 可就是这样一位网购经验极其丰富的老手,也经常有马失前蹄的时候。 究其原因
朋友是一个不折不扣的淘宝达人,她的网购经历可以追溯到2007或2008年。
当时还没有双11,我只有在计算机课的时候才能接触到电脑,某宝更是听都没听过。
可她已经懂得从网上淘到各种宝贝,所以在朋友们眼中,她就是一大牛。
我们遇到一些想买的东西时,总会让她给参考参考。
可就是这样一位网购经验极其丰富的老手,也经常有马失前蹄的时候。
究其原因,她牛,但卖家也不是吃素的。
她去投诉,但通常都是石沉大海。
而对于那些经验、知识都匮乏的人来说,被骗就更稀松平常了。
下面的这件事,就是前段时间跟一位美容师朋友聊天时,他无意中谈起的。
一位非常喜欢小动物的朋友,某天在刷微博时,看到了一只特别漂亮的狗狗。
狗狗很漂亮,但也很特别,因为从正面看,完全看不到它的眼睛。
熟悉犬种的大家,应该都知道那是什么犬种。
可这位朋友并不知道,虽然他也能轻松辨别一些常见的犬种,可这只狗狗,他着实是第一次见。
所以,看到它的时候,他特别惊讶,又特别好奇,遂在微博的评论去向大家询问这是什么狗?然而很多天过去了,并没有人给予反馈。
于是,他问到了朋友,朋友说这是贝灵顿梗啊~~他一直想养一只狗狗,所以在看到这只贝灵顿梗之后,他不再犹豫,便去小区附近的一家宠物店询问。
但是那家宠物店很小,只有卖一些常见的犬种。
之后,他又去了一家更远一点的宠物店,好在这次没有让自己失望。
在店家的各种介绍,和他自己的强烈愿望下,他买了一只可爱的贝灵顿幼犬。
带回家之后,他也是各种溺爱,并幻想着等它长大之后,一定给它做个最酷、最fashion的造型。
可是,当狗狗渐渐长大之后,他却觉得越来越不对劲。
后来朋友到他家,一进门便说:你什么时候养了一只灰色泰迪啊?他顿时傻眼了。
贝灵顿梗和灰色泰迪在成年之后,很容易分辨,可是在幼犬时却并不容易分辨。
其他的比如哈士奇和阿拉斯加,柴犬和秋田,对于一些没有专业知识的养宠者来说,也是不容易分辨。
其实,在它们成年之后,也常有人分不清楚。
上周五,晚,高高同学带着家里的小祖宗去宠物店做美容,接待她的是一个之前未曾见过的小伙子。
后来得知,他刚入职没几天。
高高像往常一样,在美容前填写了一张宠物洗澡美容项目表。
填完之后,又向这位新来的小伙子特别交代一番,然后扬长而去。
可是,当她逛完街带狗狗回家之后,才发现表格上所填写的那些项目,有很多都没有做,比如脚底毛没剪,肛门腺也没给挤……这使她瞬间恼怒,怒气冲冲地就杀向了宠物店。
当她要求给出解释时,老板直说他初来乍到,可能忘记了。
并让他重新补做,才算完事。
当然,大多数人都能严格按照标准来执行。
但是如上的例子,却并不少见。
可能有时他们是因为忙,真的忘记了;可能有时,他们就是知道,以为客户不会发现,这样又能节省自己的时间,所以他们也假装忘记了。
不管哪种原因,这都属于一种不负责任的行为。
对自己,对客户,也是对宠物店。
一次两次,客户或许可以选择理解,可是如果总有各种各样的问题,客户就会选择进入其他宠物店。
有些事情虽然很小,但它对于客户体验的影响其实是非常严重的。
若是欺骗这种事情,比如上面用灰色泰迪冒充贝灵顿梗,那么造成的后果绝不是损失一个客户那么简单。
要知道网络社会,事件的传播速度以及它所造成的影响,也远比你想象的大得多。
如果你不认真对待每一个客户,受损害的其实是宠物店本身。
所以,若想把宠物店经营好,就认认真真地对待每一个客户,从各种细节上去努力。
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