306铁路客户服务和306联系

12306铁路客户服务中心-怎么改签、退票12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以通过指定12306客服电话010-5622-5550办理改签、退票手续：不晚于开车前2小时。

同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票方可批量改签。

在12306.cn网站申请退票后，需拨打指定客服电话，办理退款，需要退票费报销凭证的，凭在12306.cn网站购票所使用的乘车人有效身份证件原件在办理退票之日起10日内到车站售票窗口索取。

用户在12306.cn网站购票后，无论是否换取纸质车票，均可需要拨打指定客服电话，办理改签、退票手续：在开车前2小时到银行ATM机通过客服人员的指引办理退票、改签手续。

以下情形如下办理：已经换取纸质车票的，只能在换票地车站或票面发站办理。

在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。

在具备二代居民身份证检票条件的车站，已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站拨打指定客服电话，办理未乘区间退票手续。

改签后，火车票更换纸质车票。

改签后新票票价高于原票、需补收票价差额时，应当使用购票时所使用的银行卡或具备网上银行功能的其他银行卡支付新票全额票款，原票款按发卡银行规定退回原银行卡。

退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回购票时所使用的银行卡。

改签后的新票票价等于原票的，无需办理支付手续。

无论在12306.cn网站还是车站售票窗口，必须拨打指定12306客服电话010-5622-5550办理改签手续。

怎么和12306联系联系12306可以在以下几个途径中选择其中一个方式进行：可以通过官方网站、热线电话、客户端来联系12306。

官方网站是联系12306的主要途径，可以通过官方网站上的联系我们或在线客服功能进行咨询和反馈；热线电话可以拨打12306官方客服电话400306进行咨询；客户端也可以直接通过APP内提供的客服功能与12306联系。

除了上述途径外，12306还会在一些公众号、微博等社交媒体平台开设官方账号进行服务，用户也可以通过这些渠道联系12306。

不过需要注意的是，在使用这些渠道时，应当注意官方账号的真实性，以避免被骗。

铁路12306客服怎么转人工1.首先，输入12306进行搜索，可以看到订票的电话为95105105，客服电话123062.如果要获取到外地订票需加拨的出发地区号，点击各地区号查询，就可以看到各地区号了3.然后用手机波打1230，航空订票电话!24小时客服一对一服务，省心省力!4.根据提示语音先输入1。

再根据提示输入0即可接通人工服务12306铁路是24小时服务的吗人工服务是24小时的打电话办理改签和退票的时间是早上7点到晚上9点，这与12306这个app的有效时间段一样。

若要改签到更晚的时间出发，得提前24小时办理。

有的火车站能24小时办理改签和退票手续，比如广州火车站有24小时窗口，而深圳北站则在深夜无人提供改签和退票的服务。

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铁路12306是中国铁路客户服务中心推出的官方手机购票应用软件，与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息，并使用统一的购票业务规则，软件具有车票预订、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能

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