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写好客服年度活动计划要注意什么？小编给大家分享客服年度活动计划，希望对大家有所帮助。

客服年度活动计划篇1时间过得很快，我进入商场已经一年多了。

初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。

作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。

一个优秀的客服人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。

首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。

其次，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户的不满。

一直以来，商场都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。

作为一名从事证券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。

一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。

二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。

因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进，努力做到以下几方面做好客服工作：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。

作为客服服务人员，我深刻体会到学习不仅是任务，而且是一种责任，更是工作的切实需要。

今后我会努力提高业务水平，注重用理论联系实际，用实践锻炼自己，为商场贡献自己的微薄之力。

二、立足本职，爱岗敬业1.作为客服人员，我始终认为把简单的事做好就是不简单。

工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从商场的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当商场要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使商场的新业务全面、深入的开展起来。

2.在工作中，每个人都应该严格按照顾客至上，服务第一的工作思路，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

同时，虚心向老同事请教也是做好工作的重点。

努力学习和借鉴他们的工作经验和技巧，既有利于本职工作，在与各部门之间的协调沟通上也会有很大的帮助。

3.不迟到，不早退，不懒惰。

能够认真积极的完成领导安排的各项任务。

三、处理顾客投诉与抱怨1.建立客户意见表或投诉登记表接到客户投诉或抱怨的信息，在表格上记录下来，如商场名称、地址、电话号码、以及原因等；并及时将表格传递到售后服务人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。

2.即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通，详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。

3.跟踪处理结果的落实，直到客户答复满意为止。

以上只是我20__年工作计划，在20__年的工作中我一定会尽力做得更好，努力向各位前辈学习，与所有的同事一起做好工作并共同面对新的挑战。

客服年度活动计划篇2不知不觉，进入公司已经有x年了，也成为了公司的部门经理之一，现在x年将结束，我想在岁末的时候写下了20x工作计划。

转眼间来到了20x年，今年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。

生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。

在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。

一、销量指标上级下达的销售任务x万元，销售目标x万元，每个季度x万元。

二、计划拟定1、年初拟定《年度销售计划》。

2、每月初拟定《月销售计划表》。

三、客户分类根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析.做到不同客户，采取不同的服务.做到乘兴而来，满意而归。

四、实施措施1、熟悉公司新的规章制度和业务开展工作.公司在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面.作为公司一名部门经理，必须以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。

2、制订学习计划、学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力.适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量.专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容、知己知彼，方能百战不殆。

3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次.对于已成交的客户经常保持联系。

4、在网络方面充分发挥我司及网络资源，做好房源的收集以及发布，客源的开发情况.做好业务工作。

以上，是我对20x年的工作计划，可能还很不成熟，希望领导指正，火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导的正确引导和帮助.展望20x年，我会更加努力、认真负责的去对待每一个业务，争取更多的单，完善业务开展工作.相信自己会完成新的任。

房产销售精选1、加强团体的力量在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和郝姗在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己.在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。

2、熟识项目销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要目标。

新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。

3、树立自己的目标有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。

在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务.在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。

客服年度活动计划篇3根据公司《20__年工作总结与计划》中提出的客服部20__年工作计划和存在的诸多问题，我部门经过开会讨论提出以下计划和措施：一、20__年工作计划：1、20__年三月份之前统计三年以上欠缴物业费业主的详细资料，做到每户业主姓名、联系方式、欠缴年限、欠费金额准确无误。

2、三月份开始催缴多层20__年度物业服务费，贴催费通知、电话通知、短信通知，营造缴费氛围。

3、四月份伴随着暖气停暖，各项维修开始进行，在接报修工作中做到不管大事小事接报有记录、事事有跟踪、项项有回访。

4、狠抓团队的内部建设，工作纪律，严格执行公司的规章制度，继续定期组织部门员工做好培训工作。

5、定期思想交流，每周总结前一周工作和讨论制定下周工作计划。

6、定期召开各部门服务质量评定会，规范客服人员服务,丰富、充实专业知识,为小区业主提供更优质的服务。

可以通过组织到其他优秀小区参观学习，对相关专业书籍的学习、培训等方式来提高服务技能。

7、完善业主档案，对无档案、和档案不详细的业主进行走访，借助社区居委会掌握的住户情况完善业主档案。

8、领导交办的其他工作。

二、20__年工作中存在问题和改进措施：(一)20__年物业费收缴率仅为70%，其中有各种维修问题的影响因素之外，收费方法、奖惩制度和人员管理也存在较大问题。

1、收费方法简单20__年我小区物业费收缴率低，大部分收费员采取的方法是电话催缴，上门催缴时大部分家里也没有人。

针对这种情况我们要电话催缴和上门催缴同时进行，调整收费员的上班时间，确保周六、周日全部收费员上门催费。

对于路遇、来访、走访业主的机会攀谈催费。

2、奖惩制度不完善、不合理我部门现在采取周10户收费任务奖惩办法。

在收费的前期效果明显，但是收费员间的差距较大。

有的收费员基本能完成任务，但是有的收费员就一户都收不上来。

随着欠费户数的减少收费难度就加大了，后期也没有及时的调整。

对于20__年的物业费收缴我部门提议：制定月收缴计划和每天走访的户数任务，工资按照月收缴任务完成的百分比和每天走访任务的完成情况发放。

具体任务情况要经过慎重研究，合理科学，对收费员既有压力又有完成后工资化的诱惑。

3、收费员的管理问题去年的物业费催缴工作中我的领导工作有很多不足，工作武断、奖惩记录不清，没及时掌握收费员的思想动态，没有及时发现问题，更没有很好的解决问题。

去年的收费工作中个别收费员对部门的工作计划和收费制度存在很大抵触，部分收费员的动力明显不足。

20__年的物业费催缴工作我要改正以往工作中存在的诸多问题，发现问题及时沟通，用温婉的态度解决问题。

(二)客服中心是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服接待的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作，今年客服中心工作纪律涣散、服务意识和工作动力明显下降。

20__年我部要做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。

部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。

严格执行公司的各项规章制度，对上班时间玩电脑等恶劣行为严惩。

(三)客服部的接报修、巡视工作做的不够细致，接报修记录不详，巡视区域、路线单一，不仔细，没有及时发现、解决、上报各种安全隐患和违反《临时管理规约》的行为。

新的一年我部要制定严格的小区巡视、装修巡视等各项巡视标准，认真执行，严格按公司规定填写巡视记录。

对接报修工作要做到不管大事小事，每一件事都有详细的记录。

制作单户的维修档案，大修小修都有据可查。

20__年我部工作存在诸多不足，有新的问题，有老的顽症，但是在公司领导的 指导和关怀下我部门全体员工有信心做好20__年全部工作。

客服年度活动计划篇4一、本年度个人工作情况在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

20__年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20__年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

20__年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20__年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20__年11-12月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。

2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

3、完成刘总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。

我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。

回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力客服年度活动计划篇5客户服务的对外职责就是通过提供优质、完善的服务，帮助客户发现和解决出现的问题，并通过持续的对客户的关注，巩固客户关系，不断为客户提供超值服务，努力提高客户对公司的满意度和忠诚度，建立和保持公司的竞争优势。

对外职能分解如下：1、客户来访接待：热情、真诚、细致地做好客户接待工作，并认真做好会议记录，及时跟进。

2、项目生产制作过程中客户管理：项目生产制作过程中随时与客户保持密切联系，准确了解客户要求及意见，及时将制作困难及需客户确认事项与客户沟通、落实，做到对内成为客户的代言人，对外让公司在项目制作上掌握主动权。

3、日常售后：1)处理日常客户服务需求、疑难咨询，解决客户在产品使用中的常见问题。

2)受理和处理客户投诉，解除公司与客户的纠纷，提高客户满意度，维持公司的信誉及形象。

3)对大客户、重点客户定期回访，重点项目定期护。

4、客户管理：1)不断进行客户信息收集、调查和管理，并对收集的客户信息进行整理和归档，建立客户资料库。

2)根据客户对公司的现有价值及潜在价值，进行客户分类。

3)为大客户、重点客户量体裁衣制定管理及服务方案，为其提供超值服务，提高其对公司的忠诚度，避免客户流失。

4)了解客户动态，加强联系，建立积极的客户关系。

如：客户开盘赠送花篮祝贺;客户庆典致电、致函祝贺;客户老总及与公司业务往来中的重要人物生日致以贺电、贺礼等。

5)定期举办各类联谊会，邀请大客户、重点客户参加，加强与客户的情感交流，维持良好的客情关系。

6)协助市场部开发潜在大客户，为公司寻找合作伙伴。

客服年度活动计划篇6经过几年的客服工作，我已深入了解客户服务就是解决客户在使用产品的过程中所存在的所有问题，急客户之所急，永远站在客户的角度上思考问题。

我们部门也是一直以这样的理念服务着所有客户，为更好的展开下一年的工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定出客服部年度工作计划：一、指导思想以公司下发的《________文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。

主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过信息访问、回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己个人年度工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

客服年度活动计划篇7一、本年度个人工作情况12在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自己也是因为个人能力有限，初期工作干的不是特别顺畅，在此非常感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自己能够尽快的进入工作状态。

20__年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

20__年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

20__年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

20__年10月做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

20__年11-12月主要就是一期客户的交房工作以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：1、在销售过程中，销售部与工程部之间的相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的积极配合与支持，在此也表示对他们的感谢。

2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

3、完成刘总临时安排的一些工作。

二、工作当中存在的问题。

回想在过去一年的工作当中，是做了一定的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改进和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足：1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，一定要注意做好每一个细节。

2、工作不找方法。

我们做的是销售工作，平时我们应该灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也应该多去找一些方法。

3、工作不够严谨。

回想过去的工作，有好多事情本来是一个人可以解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来应该是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中一定要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作能力。

客服年度活动计划篇8__年7月，我正式升任皇庭玺园客服部主管，对于我个人来说是新的人生驿站。

从一线员工不知不觉中就从事客服工作近四年，感慨颇深。

虽然很多人不了解客服工作，认为它只但是是接下电话、做下记录这些无聊的事情罢了。

其实不然，要做一位合格的、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握必须的沟通技巧，并要有高度的自觉性和工作职责心，这一点我是深有体会。

尽管客服工作很平凡，但它即将在客户的日常生活中扮演着重要主角，而且我相信随着社会的逐步向高端水平的发展，势必被多数人所看重。

时光如梭，转眼间__年工作即将结束，在公司领导的大力支持和各部门的紧密配合下，基本完成了这半年中各个阶段的工作目标和工作计划。

项目交付以来，客服部始终贯穿着皇庭玺园前期物业管理工作的要求，加强了部门内部管理工作，强化了物业服务水平。

部门各项工作有了明显的提高和改善，员工工作的用心性和职责心得到大幅度提高。

本年度部门各项工作如下:一、规范内部管理，增强员工职责心和主动性自皇庭玺园客服部成立以来，客服人员的专业知识参差不一:对物业管理的概念较模糊、团队合作意识较薄弱、工作主动性和职责心不强。

针对上述问题，本人制定了客服助理的具体职责和样板房管理规定，明确了部门日常工作的具体要求和标准。

对其进行了物业管理基础的培训，并定期进行考核。

加强与员工的沟通，了解员工的内心想法和要求，并针对不一样的人员采取不一样的方法激励员工的工作用心性。

目前，部门员工已经从原先的被动、办事拖拉的转变为较主动的、用心的工作状态。

二、严抓客服人员的礼节礼貌，提高服务意识客服部是服务中心与外界联系的窗口，客服人员的服务意识和服务素质直接影响着客服部的整体工作。

这半年本人制定了较全面的物业管理礼节礼貌规范，每日上岗前部门员工对着装、礼仪进行自检、互检。

加强客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，部门始终贯穿“热情、周到、微笑、细致”的服务思想，大幅度的提高了客服人员的服务意识和服务素质。

三、圆满完成皇庭玺园从施工阶段到开盘阶段的工作，我部门主要工作是协助开发商销售楼盘，严格按照开发商制定的日常接待流程进行操作。

四、密切配合各部门的其他工作，做到内外协调一致，并监管了服务中心员工宿舍的房屋租赁事宜。

__年工作计划要点一、继续加强客服人员的整体服务水平和服务质量，根据前期物业管理不一样阶段制定相应的培训计划。

二、协助开发公司销售楼盘，着手准备前期物业管理的接管验收工作和入伙工作。

三、完善客服部制度和流程，部门基本实现制度化管理。

四、密切配合各部门的其他工作，完成上级领导交代的各项任务。

尽管本部门工作成绩在整体上显著提高，但仍存在一些问题:客服人员由于从事前期物业管理时光不长，整体的业务水平和专业素质偏低，在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高，接到问题后未及时进行跟进和反馈。

为了进一步做好来年的工作，我部门全体员工将团结一致、齐心协力的去实现公司目标，为公司贡献一份绵薄之力。

客服年度活动计划篇9几年的客服工作，我已深入了解客户服务就是解决客户在使用产品的过程中所存在的所有问题，急客户之所急，永远站在客户的角度上思考问题。

我们部门也是一直以这样的理念服务着所有客户，为更好的展开下一年的工作，根据《客服工作手则》及公司相关规定，制定出客服部年度工作计划：一、指导思想以公司下发的《________文件》为指导，以“提高服务质量”为宗旨，以“客户满意度为标准”。

二、工作目标1、搞好员工岗前培训，端正服务态度，提高员工业务水平。

主要开展普通话培训，微笑服务培训，文明用语培训。

2、深入开展客户满意度调查，通过回访等方式展开调查，对发现的问题作出相应整改，努力提高服务质量。

3、开设“党员先锋模范岗”，发挥党员先锋模范作用，以此牵引提高服务质量。

三、要求1、全体员工必须严格按工司要求，努力学习，提高工作标准，增进业务水平，切实把下半年客服工作推进到一个新台阶。

2、每名员工要制定出自己个人年度工作计划，工作计划标准要高，要切实可行，并认真落实。

3、其它事宜由公司另行通知。

客服部年度工作计划范文的延伸阅读：如何写好你的工作计划一、为什么要写工作计划：1、计划是提高工作效率的有效手段。

工作有两种形式：一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理）二、积极式的工作（防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误）写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。

让自己做到清清楚楚、明明白白。

计划是我们走向积极式工作的起点。

2、计划能力是各级干部管理水平的体现。

个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。

企业小的时候，还可以不用写计划。

因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。

但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。

计划的.重要性就体现出来了。

3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动）二、怎样写好工作计划：如何才能做出一分良好的工作呢？总结当时会议上大家的发言和后来的一些说话，主要是要做到写出工作计划的四个要素。

工作计划的四大要素：(1)工作内容（做什么：WHAT）(2)工作方法（怎么做：HOW）(3)工作分工（谁来做：WHO）(4)工作进度（什么做完：WHEN）三、如何保证工作计划得到执行：工作计划写出来，目的就是要执行。

执行可不是人们通常所认为的“我的方案已经拿出来了，执行是执行人员的事情。

出了问题也是执行人员自身的水平问题”。

执行不力，或者无法执行跟方案其实有很大关系，如果一开始，我们不了解现实情况，没有去做足够的调查和了解。

那么这个方案先天就会给其后的执行埋下隐患。

同样的道理，我们的计划能不能真正得到贯彻执行，不仅仅是执行人员的问题，也是写计划的人的问题。

另外，工作计划应该是可以调整的。

当工作计划的执行偏离或违背了我们的目的时，需要对其做出调整，不能为了计划而计划。

最后，修订后的工作计划应该有企业领导审核与签字，并负责跟踪执行和检查。

客服年度活动计划篇10一、本职，爱岗敬业客服人员，我“把简单的事不简单”，工作中对待件事，遇到繁杂琐事，、努力的去做;当同事遇到需要替班时，能毫无怨言地放弃休息，工作计划，坚决公司的安排，全身心的投入工作。

二、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。

电信基层客服人员，我体会到理论学习是任务，是责任，更是境界。

一年来我勤奋学习，努力理论，强化思维能力，注重用理论，用实践来锻炼。

1、注重理论。

在工作中用理论来解决实践，学习目的再于应用，以理论的，了和解决的能力，了工作中的原则性、系统性、预见性和性。

到公司三年来，我注重把理论转化为的科学思维方法，转化为对工作的把握，转化为工作的思路办法，新，解决新，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

2、注重克服的“惰”性。

按制度，按计划理论学习。

不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课学习;是按的学习计划，个人自学，发扬“钉子”精神，挤学，工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

在今后的工作中，我会发扬我在的工作，我会努力的工作，在工作中好和客户的关系，用的服务来解决客户的，让我用的服务来化解客户的难题。

工作，干一行爱一行，我的工作非常的热爱了，我会在今后的工作中的努力，为公司的发展最大的努力!(一)、选好、选对作好活动的代理4、强化前台服务，克服死板，防止客户流失。

5、重点考核区域加大开发力度，有效的发展用户，提升设备的使用率。

全体员工充分发挥团队精神，主抓销售，所有工作重心向提高销售倾斜，全面启动市场，全力完成销售任务。

(二)齐心协力，争创优质高效服务随着经营部各项业务的不断发展，以及市场竞争日趋激烈，服务水平已经成为争夺客户一个重要条件。

所以上半年，我们一直把提高服务水平摆在一个重要地位。

加强了客户回访维系工作，对重点客户做到每周回访，五星级客户每月回访1~3次，其余每月保持电话回访，有必要再上门回访，较好地完成了市分公司下发的回访数据。

根据实际情况，我们在元宵节还为三星级以上用户发放了元宵及小礼品。

通过回访工作增强了与客户的感情联络，及时宣传联通公司的各项新政策，了解客户的新需求，从而不断改进我们的服务工作。

在平时的工作中耐心受理客户的查询与投诉，赢得客户的好评。

我们在不断的改善服务中，树立了联通公司的新形象。

作好离网用户挽留与维系：1、由前台营业人员对来办理退网业务的用户进挽留。

2、对准离网用户进行及时的电话回访，根据实际情况对用户进行有针对性的挽留。

3、对不能挽留的用户经用户同意，并出具证明后，对其卡号进行二次销售，降低离网率;1、普通用户维：1)定期对用户电话回访或短信拜访;2)节日祝福(短信);2、高端用户、重点用户的维护通过平时的积累将高端用户、重点用户作为维护的重点1)做到每月电话回访或短信拜访一次(根据用户的要求)，回访要有内容，有落实，最大可能的方便用户。

2)话费监控。

根据用户的需要，对用户进行缴费提醒。

3)生日祝福、节日祝福(针对不同用户，要有实用的东西)。

4)挖掘高端用户消费潜力，做好存量市场的二次及多次开发。

5)亲情服务。

(根据不同用户的需求，为用户提供帮助)6)定期的上门走访。

四、活动：公司有新活动尤其是回馈用户的活动应短信告知用户，重点用户电话告知。

物业客服部工作计划(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。

(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。

(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。

(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。

(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。

(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。

回顾20__年，工作中充满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。

为此，客服部全体员工在明年的工作中将继续团结一致、齐心协力的去实现部门目标，为公司发展贡献一份力量。

1、狠抓团队的内部建设，工作纪律。

2、定期思想交流总结。

3、建立经理信箱，接受各员工建议，更好的为业主服务。

4、完善管理制度，根据工作标准，拟定操作标准。

5、人员的招聘、培训。

6、楼宇的验收内容、实地的考察学习。

7、交房工作的准备、实施。

8、空置单位的管理及代租代售业务。

9、完善业主档案。

10、费用的收取及催缴。

11、处理业主投诉咨询问题及跟进工作，建立回访制度。

12、组织学习培训，提高员工的工作水平、服务质量。

13、定期走访，征求业主意见，不断提高服务质量。

14、组织开展社区文化活动及业主联谊活动。

15、负责办理入住、验房，交房、装修的全部手续。

16、签订物业服务合同、装修协议等文书。

17、根据业主要求开展其他有偿服务。

18、监督检查各部门的服务质量，对不合格的服务及时进行整改。

19、定期召开各部门服务质量评定会，不断提高服务质量。

20、领导交办的其他工作客服年度活动计划篇11作为一名__物业的客服人员，在上一年的工作中，我们在领导的教导和管理下积极的完成了自己的责任，并在服务和接待上大大的改进了自己的能力，取得了业主们的信任和满意。

经过了上一年的努力之后，我也从工作中收获了很多经验，自己的不足，工作中缺漏，以及在服务上的不周等等。

这些都是我在上一年没能做全面的事情。

如今，新的一年已经到来！为能在这一年的工作中积极的发掘自己的能力，创新自己的工作。

我吸收上一年来的经验和反思，对这一年工作任务做如下计划：一、工作的思想方面通过过去的经验，我深刻的认识到思想对我们工作的重要性。

既然准备在工作上完善自己，那么思想上的改进就是必不可少的！首先，我要改进自己的思想认识，作为一名__物业的客服，首先就是认清自己的定位！作为__公司的前台客服，我要面对的客户是业主，而我作为一名服务者，在面对业主的时候，应该更加热情、更加亲切。

其次，在自我的心态上也要进一步提升，要在工作中学习调整自己的状态。

学会如何时刻保持着对工作的积极热情的态度，并更好的去面对自己的工作，去服务好业主们。

二、服务能力方面1.加强自我管理，在工作中严谨的遵守服务规定，并积极将自己的服务做到位。

2.学会观察，业主来物业一定是又事要办，所以要根据业主的情况判断事情的轻重缓解，换位思考，急业主之所急，帮助业主解决问题。

3.服务要热情周到，及时业主还没有来到前台也要让业主感到自己无时无刻都在被关注，做好随时服务的准备。

三、工作方面1.提高自己的专注力，对于业主的问题，业主的需要要认真的听清楚，确定业主的问题，并给予正确的回答和帮助。

2.做好互动工作。

来我们前台的业主也多是老面孔，在服务空闲的时候，适当的接上客户的话，或是打声招呼能和业主也打好关系，方便今后的工作。

3.做好回访工作。

过去有很多工作，因为没能联系到业主结果就不了了之，但在今后，我要更严格的做好回访，保证能在工作后回访业主，了解业主的满意度，改进我们的工作。

转眼一年即将开始在，新的一年，我也要以全新的态度和要求来提升自己，让自己能在今后的工作上更加出色！客服年度活动计划篇12一、销售目标：至20__年12月31日，销售部实现在江苏地区的销售任务3000万元，销售目标5000万元。

二、计划拟定：1、年初拟定《年度销售总体工作计划》;2、年底制订《年度销售工作总结》;3、年初制定《每月销售的时间表》和《客户如期访问表》;4、制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》;三、客户分类：根据20__年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成VIP客户，一级客户，二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。

四、各项措施的落实：1、技术交流：(1)今年的技术部门要针对VIP客户，开展售后服务的技术研讨会;(2)参加两次有关的贸易展会，其中包括一个大型网络联谊座谈会;2、客户回访：要巩固和扩大市场，一定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的直接关系。

必须按照《客户如期访问表》如期如实如数地进行客户回访工作。

3、网络搜索：充分发公司网站和网络资源优势，通过信息检索，及时掌握分析实现销售信息。

4、售后协调：目前的情况下，我公司仍然以贸易为主，贯彻“卖产品不如卖服务”的理念，在下一步工作当中，我们要增强责任感，继续加强优化我们的销售服务。

20__年，在负责人的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并主动争取成功完成销售任务。

客服年度活动计划篇131、终端培训在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训；2、收集小票信息重视小票基本信息的收集，应尽可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写；2、建档利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案；3、数据统计分析分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见；4、客情维系寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的私人形像顾问等等。

及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。

5、客诉处理根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。

以客户为中心，改善处理流程、操作程序。

由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。

在工作中，我也遇到了一些问题和困难：1、对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源；2、人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间；3、需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流；客服年度活动计划篇14一、ERP实施总体目标。

1、货币资金、应收、应付、资产、仓库库存账实相符、财务报表数据清晰。

为供销往来结算、核算、生产下单、销售接单、客户授信额度管理提供真实的信息共享;为真实反映企业生产经营状况提供客观的财务依据。

2、产成品BOM材料清单数据清晰。

为生产采购订单材料预算、车间生产消耗领用、物控、财务监督、成本核算提供客观科学的依据及信息共享。

3、生产流程管理完整。

为生产计划排单、摧单、交单、车间安排生产提供信息共享。

4、人事管理、人员工资管理。

为员工工资计算、扣款、罚款、考勤提供实时的信息支持。

二、第一阶段目标：ERP财务、供应链实施阶段(4月-8月)。

1、采购订单管理;2、采购入库单;3、供应商应付账款结算;4、付款单;5、领料出库单管理;6、原材料仓库、半成品仓库库存管理(重新分类);7、应付账款与总账连接一体化;8、销售订单;9、销售发货出库单;10、收款单;11、生产完工入库单;12、成品库存管控;13、客户应收账款结算、授信额度管控;14、应收账款与总账连接一体化;15、固定资产盘点;16、总账数据调整;17、相关成品半成品核算单价调整;三、第二阶段目标：ERP生产管理实施阶段(8月-12月)。

1、建立产成品BOM材料清单数据;2、建立ERP生产流程卡工序管理;3、车间在产品管理;4、产成品品质管理;5、材料采购品质管理;6、车间生产领料物控管理。

四、第三阶段目标：ERP人事管理人事工资实施阶段。

客服年度活动计划篇15工作总是要不断的往上攀登！作为一名__X公司的电话客服人员，在过去的这一年里，我也积极跟随着领导的指引，并在工作中努力将自己的责任和任务圆满的完成好！但公司每一年都在进步，我也必须紧跟公司的步伐，积极的在工作上前进！发展！如今，随着新年的过去，20__年已经来到了我们的眼前！根据自身的情况以及对上一年来对自我的反思和认识，我对自己的工作做如下计划：一、保持良好形象1、加强自我管理在工作中，我要更加严格的加强自我的管理和要求！做到“热情、亲切、耐心”，接听客户电话的时候也一定要注意电话礼仪和禁用语。

保证工作的严谨性、积极性，为客户解决工作的方面的问题。

2、保持微笑的工作尽管是电话客服，但微笑的服务却依旧是必要的这份微笑，不仅仅是给顾客，更是给我们自己！微笑着服务，不仅能提高我们心情和集中力，也能保证我们在语气和细节上的完善，给客户带来更好的服务。

作为客服，尽管我们每次有很多的同事，但我们的身后却都代表着__X公司！我们的服务都代表着客户对__X公司的形象！为此，这一年里我要更加努力和其他同事做到统一合作，并积极努力的提高公司在客户心中的形象。

二、工作能力方面1、熟悉公司知识对于公司的产品、业务以及在市场目前的情况要积极了解和学习。

尤其是是同类型公司的`信息也要尽力了解，在工作中充分的完善自己。

2、学会换位思考工作上我要提高自己的思考能力，分析客户的思想和当时的心情，考虑客户的所需和所求，工作时多考虑客户的感受和思考，并积极换位思考，急客户之所急，虑客...

优秀的方案都具备一些什么特点呢？以下是小编收集整理的小学防溺水教育活动方案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

小学防溺水教育活动方案1　　一、活动目的：　　1、通过对溺水事故的了解提高学生的安全意识。

　　2、学会相关的防溺水知识。

　　3、训练学生溺水时的逃生技巧。

　　二、活动主题：　　“珍爱生命，预防溺水”　　三、活动过程：　　（一） 引言：　　炎炎的盛夏，不少人选择了游泳这个既能避暑又能锻炼身体的方法。

但每年都有学生溺水事件的发生。

蓓蕾初开，前程无限，却被无情的河水所吞噬，令人痛心。

我们应创设更安全的学习生活环境，努力杜绝此类悲剧的再次发生。

　　（二）利用每周的班队课，组织学生观看资料片段《小学生溺水事故如何发生的》、《预防小学生溺水事故的常识》等，提高学生的安全意识。

　　（三）学生人手一份《20xx预防溺水事故专项宣传教育活动的倡议书》，要求家长陪同学生一同阅读、交流。

　　（四）营造事事讲安全，人人懂安全的氛围．组织学生深入学习“防溺水安全常识”，组织一次相关的.安全教育讲座。

　　（五）以安全教育为主题，有针对性地开展教育活动，写“安全伴我行”的周记或活动思想，出一期“安全伴我行”的主题板报。

　　（六）组织学生到游泳馆，进行“防溺水事故”的现场演练，提高学生的自救能力。

小学防溺水教育活动方案2　　一、指导思想：　　以构建和谐校园，以人为本、关注生命，的教育方针，坚持对人民对学生对社会高度负责的原则，充分发挥学校的教育和管理职能，减少乃至避免防溺水事故的发生，为创建平安校园，构建和谐社会作出应有的努力。

　　二、工作目标：　　以不发生造成人员伤亡和财产损失的溺水事故为目标，以学校周边水域为重点，全面清查、整改学校安全隐患，杜绝伤亡事故的发生。

通过开展“安全教育日”活动，进一步强化学校安全教育工作，帮助学生树立安全意识、掌握安全知识、提高自我保护能力，动员全社会共同关注和支持学校安全工作，保证学校的教育教学工作健康有序的开展。

　　三、活动主题：　　开展防溺水教育，加强安全管理。

　　四、组织领导：　　组长：何志峰　　副组长：贾志国　　组员：张鹏、张道强、王振池、李振华、李延军各及各任课老师　　五、安全教育活动重点：　　面临的安全隐患及处置对策教育，不断提高师生防范能力。

　　六、活动时间：　　5月20日-6月30日　　七、活动安排：　　（一）加强组织领导，高度重视　　近几年，溺水事故频繁发生，夺去了学生、幼儿的生命，是学校安全事故的祸首，给家庭带来了重大损失，造成了不良的社会影响。

在夏季即将来临之际，学校高度重视，从践行科学发展观，保安全、保稳定、保发展的大局出发，狠抓防溺水的教育管理工作，落实一名校级领导专抓此项工作，认真分析学校防溺水教育管理的现状以及小学生溺水事故的发生特点，结合学校实际，采取各种有效措施，有针对性地对学生进行防汛防溺水常识的教育和管理，切实增强中小学生安全意识和自我保护能力。

　　（二）切实加强防溺水安全常识教育，提高学生的防范意识。

　　学校通过观看图片录像、国旗下讲话、专题讲座、开展班队活动等多种形式，广泛开展预防溺水专题教育活动。

同时，要健全制度，坚持堵疏结合，让预防溺水事故成为学生的自觉行动。

　　本周开始至6月30日将在全校重点开展防溺水工作专项活动，要做好以下活动：　　1、组织全校师生以班为单位，通过“学校安全教育平台”提供的PPT课件、视频短片及相关资源，对学生进行防溺水教育。

　　2、积极营造“防溺水”的安全教育氛围，通过国旗下讲话、班级宣传栏张贴相关资料等，宣传溺水的危害性，使学生牢固树立忧患意识；　　3、少先队发起一次防溺水活动倡议，向学生宣读活动倡议书。

　　4、由安全办贾志国老师组织一次防溺水安全教育讲话　　5、召开一次防溺水安全教育大会，举行防溺水安全知识教育讲座。

　　6、各班进行一次以“关爱生命，远离溺水伤害”主题班会活动，并通过具体案例、图片等形式，用血淋淋的事实唤起学生的安全意识；　　7、对村、校周边池塘、湾、沟等处进行一次深入全面的调查，建立教师巡查制度，定期对学校周围河坝、池塘进行巡逻；　　8、建立网格化管理体系，保证信息畅通。

按学生居住地成立小组，使学生相互监督约束，及时掌握情况；　　9、积极争取社会各界力量共同参与，建立学校、家庭、社会共同参与做好学生安全工作的良好机制，利用家校通向家长宣传“珍爱生命、安全第一”有关要求，最大限度防止溺水事故的发生，与家长签订防溺水安全责任书，同时向家长递发《关于游泳嬉水安全告知书》《20xx年全省中小学生防溺水专题教育活动——家长学习流程告知书》，要求学生带回相关回执。

　　八、活动要求：　　安全工作是学校的头等大事，希望全体师生以“防溺水安全专项教育活动”为契机，积极行动起来，全体教师要高度重视对学生的安全教育，在夏季即将来临之际，对学生进行防溺水专项教育显得尤为重要和迫切。

因此，全体教师要从重视人的生命的高度，认真开展好“珍爱生命，预防溺水”教育活动。

在广泛宣传教育的.基础上，班主任要积极做好学生离校时与家长的衔接工作，避免出现学生管理上的空档，在学生放学、双休日、节假日等，要提早进行集中强调教育。

　　一是要突出重点对象教育，对平时有擅自游泳或到水域游玩经历的学生要登记造册,采取同学之间结对监督、举报等方式，密切掌握这类对象课余时间的活动去向和动态，及时进行跟踪教育；　　二是要重点关注问题少年、留守儿童、外来工子女和单亲家庭子女，关注性格孤僻、学习困难的学生，切实关心他们的学习生活和思想动态，及时进行心理辅导，落实关怀帮扶措施，增强活动针对性。

通过教育，使学生自觉远离危险，同时，也使学生了解掌握水中遇险时的自救互救常识，从而减少学生溺水死亡事件的发生。

小学防溺水教育活动方案3为进一步加强中小学校安全管理，有效预防和减少溺水事故发生，确保学生生命安全，经研究，决定在全县中小学校开展预防学生溺水专项行动，方案如下：　　一、总体目标　　坚持“以人为本、生命至上”的原则，充分发挥教育行政部门和学校的教育和管理职能，加强宣传教育，加强日常管理，加强沟通协调，努力构建预防学生溺水齐抓共管的工作格局，尽最大努力把溺水事故减少到最低。

　　二、活动时间　　20xx年4月中旬至10月31日，共200天。

　　三、行动任务　　1、组织召开防溺水专项行动专题部署会议。

各中小学校要把防范中小学生溺水工作摆在学校安全工作的突出位置来抓，在5月1日前，制定具体方案，对防溺水专项行动进行专题部署，提出工作目标，明确任务，落实责任。

　　2、开展学生防溺水主题宣传教育活动。

一是全面启动“六个一”宣传教育活动，即：上一堂预防溺水专题教育课；集中开展一次涉水安全教育和宣誓签字活动；组织一次预防溺水和游泳安全知识宣传活动；印发一张学生防溺水宣传卡片；开展一次预防溺水工作家长专访活动；布置一篇防溺水安全教育作业。

二是坚持每两周开展一次防溺水主题教育活动，定期通过校刊校报、墙报展板、标语条幅等形式加强防溺水宣传。

三是坚持每日上、下课时通过校园广播系统播放《江西省中小学校学生安全提醒教育“每日一播”》。

坚持上午、下午最后一节课的“每日两个五分钟安全警示”教育。

　　3、开展社会家长防溺水宣传教育活动。

一是4月底前，教育局通过网站、微信公众号、电视台等媒介，发布主要负责同志防溺水公开信。

定期通过信息平台统一发送防溺水短信，提醒家长、社会加强防溺水监管。

二是4月底前，各学校将教育部《致全国中小学生家长的一封信》送达每一名学生监护人，并统一收存回执，确保不漏一生。

　　三是暑假放假前，各学校通过召开家长会、发放安全告知单、联系等方式，督促家长做好假期防溺水工作。

四是在暑假期间开展的`“千名教师访万家”活动，组织教师深入学生家庭进行防溺水宣传。

同时，通过手机短信、等形式联系学生及家长，进行防溺水提醒。

五是县城学校在招生区域、农村学校在乡镇显著位置悬挂一条防溺水宣传横幅，农村中心小学在各村委显眼位置刷写一条永久性防溺水宣传横幅。

　　4、开展一次拉网式水域隐患排查。

全县各中小学要在4月底和秋季开学前，分别开展一次拉网式排查，摸清校园及周边学生活动集中区域、上下学沿途的水情和相关水域是否有安全警示牌，对学生有可能下水游泳的重点水域存在的安全隐患，梳理汇总。

是校内的隐患学校立即整改，是周边和上下学沿途的问题，农村学校提请当地政府采取措施解决。

县城学校报教育局统一协调解决。

　　5、建立完善防溺水保护网。

一是加强放学、课间、午休等重点时段管理，严格上课期间学生考勤制度，发现学生迟到、早退、旷课等情况立即告知家长。

特别要加强住宿生管理和门卫值班，避免学生午间和下午放学后外出戏水，发生溺水等安全事故。

二是学校成立防溺水巡查防护队，每天学生放学后，巡查教师在学校附近水域执勤，对下水游玩的学生及时予以制止和批评教育，确保学生安全。

三是班级学生安全工作小组成员，加强发现和收集学生有戏水行为及苗头的信息，并及时报告班主任做好制止和教育。

四是在关键水域的社区、行政村、村宅等，农村中心小学要向当地政府提请，聘请义务监管员在关键水域进行巡护，并加强信息联络。

五是学校根据学生的居住地情况，统一编排同村组学生为一个小组，并选取其中一名学生为组长，组成“互相帮助，互相监督，互相教育”的防溺水“三互”小组，主要负责双休日，特别是暑假期间的防溺水安全工作的“互相监督”任务，一旦发现有同伴私自外出游泳、捉鱼和戏水玩耍等不安全行为，及时劝阻并告知家长或其他大人，确保同伴安全。

六是制定《溺水事故应急预案》，明确相关人员责任和分工。

当事故发生时，迅速、果断处置。

　　四、工作要求　　统一思想，提高认识。

溺水事故是危害学生生命安全的主要杀手，各学校一定要站在保障青少年学生健康成长、关心国家未来、维护社会和谐稳定的高度，进一步认识做好防范学生溺水工作的重要性和紧迫性，坚决克服本位主义思想和畏难情绪，主动担当，积极作为，充分发挥学校教书育人和沟通联系家长的作用，把预防溺水作为当前和今后一段时间学校安全的一项重要工作抓实抓好，尽最大努力减少学生溺亡事故。

　　明确任务，落实责任。

学校要按照“党政同责、一岗双责”“管业务必须管安全”的原则和“责任到位、工作到位、措施到位、配合到位”的要求，切实加强对防溺水工作的组织领导。

要制定具体方案，将工作任务逐一进行分解细化，明确时间节点，提出具体要求，确保各项工作落实到具体单位、具体部门和具体人员，务求取得实效。

　　跟踪督办，追责问效。

县教育局将于5月中下旬、暑假期间和月上旬，派出督查组对中小学防溺水工作进行专项督查，重点抽查防控措施落实情况、宣传教育开展情况和隐患排查治理情况等。

今后，凡出现一次死亡2人及以上的学生溺水事故，县教育局将列为重大事项进行专项督办，倒查学校工作任务是否落实。

对未落实的予以通报，并视情况追究相关责任人责任。

同时，将防溺水工作成效予以量化，纳入学校学年度教育教学考核。

小学防溺水教育活动方案4各中小学、幼儿园、职成校、本局各科室：　　随着天气逐渐转暖，学生溺水事故又进入高发期。

为进一步遏制我县学生溺水死亡事故的发生，根据xx市教育局《关于开展xx市第七届中小学防溺水专项教育活动的通知》精神，决定在全县中小学、幼儿园开展第七届预防溺水专项主题教育活动。

现将有关事项通知如下：　　一、活动主题　　你我携手、预防溺水　　二、活动时间　　20xx年4月28日至10月31日　　三、活动对象　　全县中小学、幼儿园在校师生及家长　　四、活动内容　　第七届中小学、幼儿园防溺水专项教育活动主要开展“十个一”活动：　　举行一次启动仪式。

各校要通过国旗下讲话时间，举行第七届预防溺水专项教育活动启动仪式，以营造浓厚的校园防溺水宣传教育氛围。

　　挂一条“你我携手、预防溺水”横幅。

各校要组织一次以“你我携手、预防溺水”为主题的全校学生签名活动，并将签名横幅在校内醒目位置长期悬挂，以时刻警示学生勿私自下水。

　　设立一个警示牌。

各校要从5月1日起至10月31日止，在学校、幼儿园大门入口位置，设立一块全市统一内容的警示牌，提示、告诫学生严禁私自下河游泳、预防溺水事故发生。

　　召开一次主题班会。

各班要召开一次以“你我携手、预防溺水”为主题的主题班会，让学生讲述如何预防溺水，以及当发现、发生溺水事件时应如何处置、如何自救互救等。

　　出一期预防溺水教育的黑板报或宣传栏。

以“你我携手、预防溺水”为主题，经常性地向学生宣传防止溺水的基本常识。

明确要求中小学生必须做到以下“六不”：不私自下水游泳；不擅自与他人结伴游泳；不在无家长或教师带领的情况下游泳；不到无安全设施、无救援人员的水域游泳；不到不熟悉的水域游泳；不熟悉水性的.学生不擅自下水施救。

尤其要教育学生遇到同伴溺水时避免手拉手盲目施救，要智慧救援，立即寻求成人帮助。

　　做好预防溺水《致全国中小学生家长的一封信》发放工作。

要及时将教育部《致全国中小学生家长的一封信》发放到每一名学生家长手中，做到发放、回收、留存三个100%。

要通过家长会、家访、 、校讯通、微信群、QQ群等多种渠道就预防溺水事故专题同每一名家长联系一次，提醒家长加强放学后、周末、节假日期间学生监护和孩子结伴外出游玩时的管理，增强安全意识和监护意识，严防溺水事故发生。

　　开展一次“学生安全千万家教师家访活动”。

各校要精心组织“学生安全千万家教师家访活动”，提高家长的监护意识和能力，并在开展时间上适当提前。

“学生安全千万家教师家访活动”开展情况统计表请各校于7月6日前将学校的走访情况汇总后报教育局校安科陆沈卫老师处。

　　向学生印发一份“珍爱生命、预防溺水”宣传页。

突出宣传“六不”内容，提高防溺水意识。

　　落实每日一次提醒制度。

各校要切实履行预防溺水宣传提醒责任，每天放学前，班主任、任课教师提醒本班学生预防溺水，寄宿制学校班主任每周结束前提醒本班学生在周末离校期间预防溺水，各校在暑假期间每周向学生家长发送一次防溺水安全提醒。

　　放暑假前集中开展一次预防溺水安全教育活动。

通过多种形式教育活动，组织学生观看防溺水教育专题片，教育学生暑假期间预防溺水。

　　五、工作要求　　加强领导，统一思想。

各校要加强预防溺水的组织部署，认真贯彻落实各级教育部门预防溺水工作部署，把防范学生溺水事故作为校的重要工作来抓，尽早谋划、尽早部署、统筹安排、狠抓落实。

要清醒认识做好防范学生溺水工作的长期性、艰巨性和复杂性，坚决防止一次2人及以上的学生溺水死亡事故的发生。

　　部门协同，群防群控。

各校要加强与村等基层组织联系，督促家长落实预防溺水职责，特别是加强对留守儿童的看护，预防溺水。

要通过成立护苗队等做法，加大重点时段、重点水域的看管巡查力度。

要继续敦促有关部门落实危险水域的管控责任，努力降低溺水事故发生率和学生溺亡人数。

　　深入家访，家校联动。

要进一步密切家校联系，提高家长的安全意识与监护意识，继续深入开展“学生安全千幸福万家”教师家访活动。

通过家访，提高家长们自身的安全意识、对子女的监护意识。

各校要全面发动教师在经常性开展家访，指导家长加强子女安全教育管理，家访覆盖率必须达到100%。

小学防溺水教育活动方案5　　一、指导思想　　“以构建和谐校园，以人为本、关注生命”的教育方针，坚持对人民对学生对社会高度负责的原则，充分发挥学校的教育和管理职能，减少乃至避免防溺水事故的发生，为创建平安校园，构建和谐社会作出应有的努力。

　　二、工作目标　　以不发生造成人员伤亡和财产损失的溺水事故为目标，以学校周边水域为重点，全面清查、整改学校安全隐患，杜绝伤亡事故的发生。

通过开展“安全教育日”活动，进一步强化学校安全教育工作，帮助学生树立安全意识、掌握安全知识、提高自我保护能力，动员全社会共同关注和支持学校安全工作，保证学校的教育教学工作健康有序的开展。

　　三、活动主题：　　开展溺水教育，加强安全管理。

　　四、活动组织：　　组长：校长　　副组长：副校长　　后勤保障：教导、副教导　　组员：各班组班主任　　五、安全教育活动重点面临的.安全隐患及处置对策教育，不断提高师生防范能力。

　　六、活动时间：4月至5月　　七、活动内容：我校以防溺水安全宣传为契机，开展八个一活动。

　　1、“珍爱生命，预防溺水”的宣传教育工作加强一次防溺水安全责任意识。

　　2、办防溺水安全教育宣传窗口向学生和家长宣传《预防溺水》知识。

　　3、举行一次国旗下主题教育讲话。

　　4、开展一次排查安全隐患活动。

　　5、出一期防溺水安全黑板报。

　　6、发一份《告家长书》。

　　7、举行一次安全为主题的班级活动，观看一次防溺水安全专题教育片。

　　8、时刻关注学生的防溺水安全教育工作。

　　八、活动要求：　　安全工作是学校的头等大事，希望全体师生以“防溺水安全宣传”为契机，积极行动起来，全体教师要高度重视对学生的安全教育，在夏季即将来临之际，对学生进行防溺水专项教育显得尤为重要和迫切，因此，全体教师要从重视人的生命的高度，认真开展好“珍爱生命，预防溺水”教育活动。

在广泛宣传教育的基础上，班主任要积极做好学生离校时与家长的衔接工作，避免出现学生管理上的空档，在暑假前，对学生进行安全教育时，必须进行预防溺水的安全教育。

通过教育，使学生自觉远离危险，同时，也使学生了解掌握水中遇险时的自救互救常识，从而减少学生溺水死亡事件的发生。

人人讲安全，个个关心安全，时时、处处绷紧安全这根弦，为把我校建成安全、文明、和谐的学习乐园而共同努力!小学防溺水教育活动方案6　　每年5月至9月是学生溺水事故高发期。

生命只有一次，—次的疏忽就可能造成难以挽回的伤害，给家庭带来难以弥合的伤痛。

现在正值天气转热时期，—些学生会禁不住酷热而偷偷瞒着老师和家长下水游泳，这是极其危险的。

为确保学生生命安全，严防因游泳、嬉水、恶劣天气带来安全事故的发生，根据上级有关文件精神，结合我校实际情况，特制定本方案。

　　一、指导思想　　坚持“以人为本，生命至上”的原则，充分发挥学校的教育和管理职能，避免溺水事故的发生，创建平安和谐校园。

　　二、活动目的　　普及学生游泳安全知识及自救、互救常识，加强对学生防溺水的安全教育，进一步密切家校联系，杜绝溺水事故的发生。

　　三、活动主题　　珍爱生命 预防溺水　　四、活动时间　　5月——9月　　五、组织领导　　组长：　　副组长：　　组员：　　六、活动内容及措施　　防溺水专项教育从5月～9月，时间跨度大，工作要求高，活动内容多，结合本校学生实际情况，认真落实防溺水专项教育活动，有针对性地开展学生预防溺水宣传教育活动。

在专项教育活动期间，重点开展好以下“八个一”活动：　　1、开展一次“珍爱生命、预防溺水”教育动员大会。

动员全校师生人人参与防溺水教育活动，人人为预防学生溺水事故献计献策。

（5月20日国旗下讲话）　　2、防溺水“三字经”、儿歌诵读活动。

（各年级组长负责落实）　　3、出一期预防溺水教育的黑板报。

以预防溺水为主题，向学生宣传防止溺水的基本常识。

明确要求学生必须做到以下六个不准:　　（1）不准在上（放）学、双休日、节假日等时段在未经父（母）亲或者其他监护人同意的情况下下河（塘）游泳；　　（2）不准擅自邀请其他同学下河（塘）游泳；　　（3）不准在不会游泳的监护人带领下下河（塘）游泳；　　（4）不准到无安全保障和不知水域特征的池塘、取土形成的水塘、水沟、小溪游泳或戏水、嬉闹；　　（5）不准擅自到江边、渠道边玩耍、嬉戏；　　（6）不准在见到有人落水而自己又无能力救护的情况下擅自下水施救或者避而不见逃走，要采取大声呼救及报警等措施。

（各班主任负责）　　4、准备两块有“珍爱生命，预防溺水”八个字的大展板。

要组织一次以“珍爱生命，预防溺水”为主题的.全校学生签名活动，并将签名展板在校内醒目位置展出，以营造浓厚的校园防溺水宣传教育氛围。

（体艺组负责）　　5、发一份《告家长书》。

加强学校与家长的联系，增强家长安全意识和监护人的责任意识，分析造成溺水事故的原因，提出避免溺水事件发生的建议，以及当发现、发生溺水事件时应如何处置、如何自救互救等。

请家长共同做好学生离校期间的安全监管。

（教科主任杜钢晓负责）　　6、暑期布置一篇防溺水安全教育作业。

各年段要根据实际需要，给学生布置一篇防溺水教育作业，一、二年级防溺水“三字经”、儿歌；三、四年级手抄报比赛；五、六年级心得体会征文竞赛。

（教导处负责）　　注：活动结束后，各负责人把活动资料上交。

（资料包括书面材料和活动照片）　　XX镇第二小学少先队　　20xx年5月小学防溺水教育活动方案7　　一、指导思想：　　以构建和谐校园，“以人为本、关注生命”的教育方针，坚持对人民对学生对社会高度负责的原则，充分发挥学校的教育和管理职能，减少乃至避免防溺水事故的发生，为创建平安校园，构建和谐社会作出应有的努力。

　　二、工作目标：　　以不发生造成人员伤亡和财产损失的溺水事故为目标，以学校周边水域为重点，全面清查、整改学校安全隐患，杜绝伤亡事故的发生。

通过开展“安全教育日”活动，进一步强化学校安全教育工作，帮助学生树立安全意识、掌握安全知识、提高自我保护能力，动员全社会共同关注和支持学校安全工作，保证学校的教育教学工作健康有序的开展。

　　三、活动主题：　　珍爱生命，预防溺水　　四、组织领导：　　组 长：　　副组长：　　组 员：各班主任　　五、安全教育活动重点：　　面临的安全隐患及处置对策教育，不断提高师生防范能力。

　　六、活动时间：　　5月-6月　　七、活动安排：　　（一）加强组织领导，高度重视　　近几年发生了多起溺水事故，夺去了学生、幼儿的生命，是学校安全事故的祸首，给家庭带来了重大损失，造成了不良的社会影响。

在夏季即将来临之际，学校高度重视，从践行科学发展观，保安全、保稳定、保发展的‘大局出发，狠抓防溺水的教育管理工作，落实由校长专抓此项工作，认真分析学校防溺水教育管理的现状以及小学生溺水事故的发生特点，结合学校实际，采取各种有效措施，有针对性地对学生进行防汛防溺水常识的教育和管理，切实增强中小学生安全意识和自我保护能力。

　　（二）切实加强防溺水安全常识教育，提高学生的防范意识。

　　学校通过国旗下讲话、专题讲座、开展班队活动、观看图片录像等多种形式，广泛开展预防溺水教育活动。

同时，要健全制度，坚持堵疏结合，让预防溺水事故成为学生的自觉行动。

　　本周开始至学期末将在全校重点开展防溺水工作专项活动，要做好以下活动：　　1、积极营造“防溺水”的安全教育氛围，通过国旗下讲话、“红领巾”广播站宣传、班级宣传栏张贴相关资料等，宣传溺水的危害性，使学生牢固树立忧患意识；　　2、少先队大队部发起一次防溺水活动倡议，向学生宣读活动倡议书。

　　3、进行一次“珍爱生命，预防溺水”全校师生签名活动。

　　4、由教导处组织一次防溺水安全教育讲话　　5、召开一次防溺水安全教育大会，举行防溺水安全知识教育讲座。

　　6、各班进行一次以“珍爱生命，预防溺水”主题班会活动，并通过具体案例、图片等形式，用血淋淋的事实唤起学生的安全意识；小学防溺水教育活动方案8各县教育局，x经济开发区社会发展局，市属各学校：　　20xx年3月19日，海宁市丁桥镇新仓幼儿园一对双胞胎幼儿，放学回家后在河边玩滑板车，不慎坠河，经抢救无效死亡。

溺水事故一直是造成学生非正常死亡的主要因素。

20xx年，我市非正常死亡学生中，60%是因溺水造成的。

夏季即将来临，而夏季又是学生溺水事故的危险期、高发期。

由于我市河网密布的特殊地理环境和新居民子女增多的学生结构特点，使学校面临的防学生溺水形势更加严峻。

各级领导非常重视学生安全工作，要求对夏季防学生溺水工作要早谋划、早部署、早安排、早落实。

为有效预防学生溺水死亡事故发生，经研究，决定在全市中小学开展预防溺水事故专项教育活动。

现将有关事项通知如下：　　一、活动时间　　4月10日至7月10日　　二、活动对象　　全市初中、小学在校学生　　三、活动内容　　突出四项教育重点　　1、突出重点教育对象。

20xx年全市在校学生溺水死亡21人，小学生占了19人，占xx%，要将小学段学生作为重点教育对象；溺水死亡的19名小学生中，在农村学校就读的17人，占xx%，要将农村小学生作为重点教育对象；溺水死亡的21人中，新居民子女为10人，占xx%，要将新居民子女作为重点教育对象。

　　2、突出重点教育时段。

20xx年溺水死亡的21人中，3例发生在中午放学途中，其余18例均发生在双休日、节假日等时段。

要将放学、双休日、节假日等时段作为重点防范教育时段。

　　3、突出重点教育知识。

目前我市学校普遍未配备游泳馆和掌握游泳技能的师资，暂时还不具备教会每个学生游泳的条件，因此教育的重点仍是防止学生私自下河游泳为主。

有条件的学校可以开设游泳技能课，供学生选择学习，逐步掌握游泳技能，教育部门在条件成熟时将考虑把游泳技能作为体育中考选项之一。

　　由于溺水事故发生后小学生普遍不具备互救的能力，互救中出现更多死亡的情况较多，因此溺水事故发生后的自救和互救方法要暂时作为辅助教育。

　　4、突出纪律教育。

学校要突出学生私自下河游泳在学校纪律惩罚中的份量，对屡次私自下河游泳者要进行批评教育直至纪律处分，杜绝溺水事故发生。

　　明确学生五项要求　　1、明确要求学生不在上学、双休日、节假日等时段在未经父亲或者其他监护人同意的情况下下河游泳；　　2、明确要求学生不得擅自邀请其他同学下河游泳；3、明确要求学生不得在不会游泳的监护人带领下下河游泳；　　4、明确要求学生不到河边，建筑取土形成的水坑边玩耍、戏水、嬉闹；　　5、明确要求学生在见到有人落水而自己又无能力救护的情况下，不要避而不见逃走或者冒然下水救人，要采取呼救及报警等措施。

　　认真开展六项活动　　1、召开一场以预防溺水事故专项教育为内容的师生动员大会。

学校主要领导、分管领导要亲自参加，并作强调讲话，要安排学生代表作表态性发言。

动员会上举行一次以“珍爱生命，预防溺水”为主题的全校学生签名活动，并将签名横幅在校内长期悬挂；　　2、开展一次以“珍爱生命，预防溺水”为主题的班会课。

发动学生收集市内外溺水死亡典型事例，重点在情感上对学生进行触动，避免空洞说教；　　3、持续开展以防溺水为主题的学生演讲活动。

在专项教育活动期间，利用大课间活动前或结束后的时间，每周安排一位学生作1—2分钟简短演讲，可以采取班级轮流制，讲稿可以以班级为单位征集，提高学生参与率；　　4、开展一次以“珍爱生命，预防溺水”为主题的漫画或温馨提示语征集比赛活动，尽可能提高学生参与面，将征集到的‘作品利用电子显示屏或者展板，在学生上学、放学时段在校门口进行展示；　　5、开展一次以预防溺水事故为内容的家校联系活动。

充分利用短信平台、家长会、致家长的一封信、家访等形式，使此项活动家长的知晓率要达到100%，增强家长的安全防范意识，提醒家长尽到监护责任。

对新居民子女、留守儿童、单亲家庭子女尤其要开展好这项工作；　　6、开展一次以防溺水事故为主题，学校与学生及家长签订安全承诺书的活动。

安全承诺书一式两份，签订好后学生一份，学校保留一份存档。

承诺书的签订务求达到100%，特别是新居民子弟学校。

　　四、工作要求　　加强领导，严格落实安全教育责任。

各地各校领导要切实提高做好防学生溺水事故教育重要性的认识，要以对生命高度敬畏的态度，认真研究和分析当前学校防学生溺水面临的形势和存在的问题。

及时成立专项教育活动工作领导小组，制定工作方案，明确具体工作责任。

对因领导不重视，责任不明确，工作措施落实不到位而发生事故的，按“四不放过”原则，追究单位主要领导及相关人员责任。

　　及早布置，认真开展各项安全教育活动。

各级学校要根据气温变化，及时调整安全教育工作重心，把“防溺水”专项教育活动摆在更加突出的位置。

根据文件要求，及早做好活动规划，认真进行工作部署，合理选取教育素材，采取一切可能措施，保质保量开展好各项安全教育活动，尽最大努力把溺水死亡人数降到最低。

　　认真排查，及时整治校内及校园周边水域存在的溺水隐患。

各级学校要在月度安全隐患排查的基础上，加大排查力度，扩大排查范围。

校内水池、河流有危险的地方要加固安全设施，设置明显的安全提示标牌。

对学校周边的河流、池塘以及学校附近工地上的水坑，要在校门口设置安全提示语，提示这些地方存在的危险。

加强学校值班人员的巡逻力度，严防学生私自下水游泳、嬉戏，预防和杜绝溺水事故的发生。

　　各地接此通知后要迅速研究，立即部署有关工作。

小学防溺水教育活动方案9　　一、活动目标：　　（一）了解防溺水的有关知识，认识溺水的危害，提高幼儿防溺水的自觉性。

　　（二）引导幼儿了解如何改变生活中不遵守溺水安全的`不良习惯，能够感受生命的可贵，珍爱生命，预防溺水。

　　二、活动准备：　　防溺水安全教育视频、PPT。

　　三、活动过程：　　（一）谈话引入　　1、学生，你们知道现在是什么季节吗？对，现在是夏季，天气渐渐变得很热了，你们热了怎么办？可是今年有好几个学生因为热就悄悄去河里、池塘里游泳，你们想知道他们去游泳发生了什么事吗？　　2、在这个季节里面，我们东莞有几个地方都好几个小孩下河游泳或在池塘旁边玩耍被淹死了，他们再也见不到自己的爸爸妈妈了。

你想知道应该怎么做才能防止溺水吗？　　（二）防溺水教育　　1、学生们，我们怎样使自己不会发生溺水事故呢？说说日常生活中应该怎么防范溺水事故的发生。

让幼儿讨论。

　　2、我认为防溺水的应做到以下几点：　　（1）我们学生在周末、节假日、寒暑假严禁到江河、池塘、无盖的水井、水坑边等处戏水、打捞东西、游泳。

不能独自或结伴到池塘边钓鱼、游泳、玩水等。

　　（2）学生在在来园、离园的途中千万勿去玩河水，下池塘去游泳。

　　（3）我们是小学的学生，很多学生都不会游泳，如果发现有学生不慎掉进江河、水库、池塘、水井里等，我们不能擅自下水营救，应大声呼唤成年人前来相助或拨打“110”。

　　3、播放图片或视频，看了观才的图片，学生你们心里有什么感受？　　4、这个悲惨的事实告诉我们了什么？这几个学生违反了哪些安全规则？我们应如何遵守安全规则。

小学防溺水教育活动方案10　　活动目标：　　1、了解夏天里的安全知识，知道防溺水的方法。

　　2、增强在生活中的自我保护意识。

　　活动重点：　　了解夏天里的安全知识，知道防溺水的方法。

　　活动难点：　　增强在生活中的自我保护意识。

　　活动准备：　　各种安全图片。

　　活动过程：　　一、导入活动　　教师：学生们，现在天慢慢变热了，那么在夏天你们会怎么保护自己呢？　　二、学习防溺水知识。

　　教师：夏天是炎热的天气，好多学生就喜欢去游泳，我们学了很多防溺水的知识，我想请学生来说一说，谁知道怎样来保护自己才不会发生溺水事件。

　　我们来看看这些图片上的‘学生做法对不对。

　　出示图片一：几个学生一起在河里玩水，这样对吗？　　出示图片二：玩具掉到了河、湖、池塘里，应该怎么做呢？　　出示图片三：学生在河、湖、池塘、海边玩，应该注意什么呢？　　三、教师小结：　　我们知道不正确地玩水会带来危险，我们不能在没有大人的陪同下和学生去玩水，也不能自己去捡河里的东西，如果学生在海边或者游泳池上玩，一定要和大人在一起，保护好自己。

小学防溺水教育活动方案11　　一、指导思想　　“关注生命，学生为本，坚持对全校1288名学生、对社会高度负责的原则，充分发挥学校的教育和管理职能，努力避免溺水事故的发生，为构建和谐社会作出官河小学应有的努力。

　　二、工作目标　　以不发生造成人员伤亡和财产损失的溺水事故为目标，以学校周边水域（如：学校南边的.河）为重点，联合镇派出所、学校周边四个村委会，全面清查、整改学校及周边安全隐患，杜绝伤亡事故的发生。

通过开展“安全教育周”活动，进一步强化学校安全教育工作，帮助学生牢固树立安全意识、掌握安全知识、提高自我保护能力，动员全社会共同关注和支持学校各项安全工作，保障学生生命安全不受伤害，保证学校的教育教学工作能健康有序的开展。

　　三、活动主题：　　珍爱生命，严防溺水！　　四、活动组织：　　组 长：王秀萍；常务副组长：顾远波　　及时传达上级安全防溺水教育的政策，解读有关文件精神，召集学校领导班子成员、班主任、老师代表、村委干部等，制定本校安全活动方案，负责学校整体安全工作　　副组长：李涛 具体抓好学校安全工作的落实，协调调度各班级开展好安全工作，及时向学校报告工作进展　　广播宣传：卢涛、张彬 及时把学校防溺水方案、安全纪律向学生传达　　信息报道：刘媛 撰写防溺水安全信息，第一时间上传　　后勤保障：闫军 做好相关后勤工作，保障活动正常开展　　组 员：各班组班主任 做好本班安全教育工作，执行好学校各项安全方案，对本班学生高度负责。

　　五、安全教育活动重点：　　及时消除学校面临的安全隐患，通过组织全校师生人人参与防溺水安全警示教育活动，对师生进行处置安全隐患的对策教育，不断提高师生安全防范能力。

　　六、活动时间：　　5月上旬至7月1日　　七、活动内容：　　我校以防溺水安全宣传为契机，开展好如下八个活动：　　1、高调宣传，共同做好“珍爱生命，预防溺水”的宣传教育工作；　　2、召开家长会，向学生和家长宣传《预防溺水》知识和重要性。

　　3、举行一次国旗下防溺水主题教育讲话。

　　4、开展一次学校周边水域安全隐患排查活动，做好记录。

　　5、出一期防溺水安全教育黑板报、手抄报，少先大队部留存好资料。

　　6、发一份《防溺水告家长书》，让学生及学生家长人人认真学习。

　　7、班级举行一次以防溺水安全教育为主题的主题班会。

　　8、时刻关注学生的防溺水安全教育工作，发现问题，及时解决。

　　八、活动要求：　　安全工作是学校的头等大事，希望子侠小学全体师生以“防溺水安全宣传”为契机，积极行动起来，全体教师要高度重视对学生的安全教育，在夏季即将来临之际，对学生进行防溺水专项教育显得尤为重要和迫切，因此，全体教师要从重视学生稚嫩生命的高度，认真开展好“珍爱生命，预防溺水”教育活动。

在广泛宣传教育的基础上，班主任要积极做好学生离校时与家长的衔接工作，严格执行好学校作息时间，开好防溺水教育专题家长会，避免出现家校在学生管理上的空档，在暑假前对学生进行安全教育时，每次都必须进行预防溺水的安全教育。

　　通过教育，使学生自觉远离危险，同时，也使学生了解掌握水中遇险时的自救互救常识，从而减少学生溺水死亡事件的发生。

　　人人讲安全，个个关心安全，时时、处处、事事绷紧安全这根弦，为把官河小学建成安全、文明、和谐的学习乐园而共同努力！