【菜科解读】

　　hallo大家好呀!今天小编为你们带来有关于抖音小店体验分怎么提高和三大提分技巧，所以建议收藏备用!熟悉抖音小店的小伙伴们都知道体验分这一项，抖音小店体验分具体是指一个抖音小店用户对于小店各个方面的体验结果，是一个综合的体验感受，简单来说是一个对于抖音小店的评价。

不要对这个体验分不重视，往往一个消费者选择一家店铺进行消费都会去选择体验分高的小店，所以作为小店的卖家要对这个重视起来，接下来就由小编我为大家讲讲吧。

抖音小店体验分怎么提高?三大提分技巧

　　1. 商品体验分

　　商品体验分主要考核商品的差评率和品退率。

　　差评一旦给出没有办法修改，也不能申诉;同时如果是因为品质问题产生的退货/退款，也会计入商品品退率中。

　　所以我们只能通过提升单量来降低差评率和品退率。

　　1个差评需要10个基础单来补齐。

　　有的人看到这的第一反应就是S单。

　　建议：不要S单提分，风险又大，花钱又多，还不一定能成。

　　认真选品，保证商品质量，找达人带货出单才是最稳定的选择。

　　2. 物流体验分

　　物流体验分主要考核24h支付-揽收率和订单平均配送时长。

　　我们做无货源，商品打包发货都是由厂家直接完成，所以我们想提分，就要找有现货的厂家合作。

　　顾客下单之后，厂家那边现货可以直接打包发货，提高24h支付-揽收率。

　　除了要找有现货的厂家之外，还要看厂家的合作快递是什么?

　　如果是邮政快递的话，就不建议大家合作了。

　　不是抵制邮政快递，而是它配送时间太久，会拖长我们的订单配送时长，拉低物流体验分。

　　3. 服务体验分

　　相对于商品体验分和物流体验分来说，服务体验分更容易掌控，但是更难提高。

　　首先，IM平均响应时长要尽量保持在25s之内。

　　听着简单，但是自己做客服，爆单之后根本来不及回复;而市面上不靠谱的外包客服一抓一大把。

　　像我之前找的外包客服，差点没给我搞死。

　　也是历经了九九八十一难，才找到现在的这个外包客服团队。

　　这里给自己做店的朋友们一个建议：不管顾客说什么，都先回一个“在的亲!”

　　其次，就是退货退款时长和售后拒绝率，这两点相对来说，比较简单，及时同意就可以。

　　以上就是这篇文章关于抖音小店的全部内容。

抖音小店的体验分是平台对小店的评价所以如何提高体验分显得格外重要，如果你选择做一位抖音小店的卖家就要重视起来抖音小店的体验分。

希望这篇文章对你来说有所帮助，谢谢你的观看。