【菜科解读】

极目新闻记者 黄志刚

他是家里的顶梁柱，单位的业务能手；

他是父母的儿子，妻子的丈夫，孩子的爸爸；

他奋力跃入水中的一瞬，英雄壮举定格永恒。

他叫王静，是湖北荆州监利市新沟镇前进社区居民，他是一名美团外卖骑手，靠着勤勉的工作撑起一个家……

11月26日下午，王静送外卖途中遇到老人落水，奋不顾身施救后不幸遇难，年轻的生命定格在32岁。

（此前报道）

民警发现，王静外卖单车的储物箱内，还有一份未送达的青椒肉丝……

美团外卖湖北相关负责人介绍，他们将承担王静年幼女儿的学费及生活费，直至她18岁，帮助她健康成长、顺利完成学业。

王静生前照片

他用手死死拽住落水老人

快看，河里有2个人呢！11月26日下午2时许，正在新沟镇监新河河堤骑行的张女士被眼前的一幕惊呆了，她隐约看到河道中有2个人，靠近一看，发现有人落水。

落水地点

其中一个人脸朝下，没有动静。

另一位穿黄衣服的人用手死死拽住她，在水面挣扎。

张女士告诉极目新闻记者，由于她不是当地人，又不懂水性，于是赶紧向迎面走来的村民呼救。

正在河堤散步的交通村村民张国姣，听到呼喊后快步上前。

她告诉极目新闻记者，自己赶到时，落水的2人已经没有动静。

她看到停放在路边的脚踏三轮车，惊慌地说：这不是张奶奶的车吗？

情急之下，张国姣一边朝村庄方向跑，一边大声呼喊。

她说，因为当时没有带手机，自己又不敢下水救人，只能回村里找人帮忙。

传枝爹，快来啊，有人落水了！张国姣跑到村头，看见68岁的陈传枝老人在家门口，赶紧喊他救人。

陈传枝和老伴跟随张国姣赶到落水点时，已经看不到落水者踪影。

陈传枝赶紧让老伴报警求助，自己拿起岸边的竹篙打捞。

当他朝落水点下游约20米处搜寻时，隐约看到有落水者的身影。

此时，他手中的竹篙已经够不到落水者。

河堤的坡度比较陡，岸边还有青苔，稍不留神就会滑落水中。

陈传枝说。

陈传枝回忆当时施救的场景

陈传枝立即给落水者张奶奶的大儿子陈传银打电话，要他找一根更长的竹篙到现场。

闻讯赶来的村民过来帮忙，落水者张奶奶被打捞上岸。

陈传银说，他当时在现场已经确认母亲不幸溺亡。

还有个送外卖的人落水了！人群中，有村民看到停放在路边送外卖的电动车后大声呼喊。

就在此时，监利市公安局新沟派出所民警赶到现场。

村民将张奶奶安放在河堤的草丛后，配合民警搜寻另一名落水者。

在距落水点约6米处的河道中，民警徐勇隐约看到有一个浅黄色漂浮物。

村民拿来长竹篙查探，确认落水者正是外卖小哥。

套上救生圈后，民警徐勇将牵引绳交给岸上的村民，自己下水搜救。

当徐勇扶着落水者冰冷的身体时，河水几乎到了他的脖子。

医护人员现场对外卖小哥进行了心肺复苏，并转运至监利市第三人民医院做进一步抢救。

经过约40分钟的抢救，医护人员宣布外卖小哥失去生命体征。

11月27日上午，极目新闻记者在事发现场看到，落水点位于监新河的陈家垱桥下游约800米处，河面宽度约40米。

通过河面的漂浮物流动的速度，可以明显感受到河水的流速。

在张奶奶和外卖小哥落水的地方，记者发现，河道陡坡上还留有落水者滑落的痕迹。

事发地点岸边还留有滑落的痕迹

张奶奶的大儿子陈传银说，当天他母亲在河堤边取水浇菜，可能因坡陡岸滑，不慎落水。

女儿问爸爸去哪儿了

落水时，外卖小哥身上还装有手机和钱包。

新沟派出所民警说，他们通过外卖小哥身上的证件查实了他的身份信息。

王静，今年32岁，新沟镇前进社区居民。

王静生前照片

民警将停靠在河堤岸上的外卖单车运回派出所后发现，单车的储物箱内还有一份未送达的青椒肉丝外卖。

储物箱内还有一份未送达的外卖

儿子救人不幸溺水的噩耗传来，王静的父母悲痛不已。

我的儿啊……11月26日，极目新闻记者来到王静的家中看到，在客厅的一个偏房内，昏暗的灯光下，王静的母亲躺在床上浑身哆嗦，嘴里念叨着儿子的名字，眼泪流个不停。

记者看到，这栋简陋的2层楼旁堆满了杂物和废品箱。

附近的邻居告诉记者，王静的父亲侯志东今年69岁，患高血压和冠心病，因缺乏劳动能力，老人平常捡废品补贴家用，就连客厅里都堆放着捡回来的废品。

儿子救人牺牲的消息让侯志东老泪纵横。

救人是好事，但他从没学过游泳……侯志东说，儿子王静从小孝顺父母，乐于帮助别人。

看到有人落水，他是肯定会去救的， 但这次把命给搭上了。

记者在王静家中的客厅看到，一个乖巧可爱的小女孩的照片格外引人注目。

王静的小姨说，那是王静6岁的女儿。

爸爸去哪儿了？11月27日上午，王静女儿的一句询问，让在场的至亲潸然泪下。

王静的小姨告诉记者，目前还没有告诉孩子她爸爸去世的消息。

为了不让孩子受到打击，亲友们将孩子委托给学校班主任代为照顾。

这对于一个孩子来说，太残忍了！

我们最不放心的还是两位老人，怕他们扛不住。

王静的小姨说，得知王静救人牺牲的消息，至亲好友纷纷赶来安慰。

王静的母亲王玉兰因两次中风，生活本就不能自理，痛失儿子的消息更是让老人几度悲痛昏厥。

小姨拿着王静一家三口的照片悲伤不已

极目新闻记者获悉，27日上午，王静的父母因悲伤过度导致休克，两人被救护车送医救治。

而就在同时，王静的妻子廖云香也突发高烧被送医。

救人溺亡后，王静的遗体被送往监利市殡仪馆。

王静的父亲侯志东哽咽着说：唯一的心愿就是见儿子最后一面。

太婆家属感激英雄壮举

小伙子为了救我丈母娘不幸遇难，我们心里感激他。

11月27日，张奶奶的小女婿来到事发现场，看到王静救人时留在陡坡上的滑痕，伤心不已。

他说，他们全家感激这种见义勇为的英雄举动。

这两天，王静的英雄举动在监利市广为传颂，不少单位得知王静的家庭情况后纷纷组织职工捐款。

当地党委和政府也正在为王静申报见义勇为荣誉称号。

这种平凡人的英雄壮举正是监利小城大爱的延续。

新沟镇党委副书记赵小华说。

看到有人落水，他肯定会往前冲。

王静生前的同事、美团外卖新沟站骑手刘涛说，从今年7月加入新沟镇外卖骑手行列以来，乐于助人和热心快肠就成为了王静的标签。

刘涛说，遇上订单高峰期，只要王静有空余时间，他都会主动帮助别人。

刘涛介绍，事发当天，王静接到事发地点附近的米厂外卖订单，客户点了一份青椒肉丝。

这份永远无法送达的外卖成了王静与这个世界的永别。

据美团外卖湖北负责人郭女士介绍，美团外卖正积极协同王静家属处理善后事宜。

美团外卖合作城市关爱计划将为骑手家属提供关怀金，并积极协同家属推进保险理赔，帮助王静家人渡过难关，同时承担王静年幼女儿的学费及生活费，直至她18岁，帮助她健康成长、顺利完成学业。

他曾说，最大的心愿就是攒钱以后给女儿买套新房子。

这两天，王静的好友万兵一直守护在王静家中。

万兵说，为了当好全家的顶梁柱，王静成了美团骑手中订单跑得最积极、最勤勉的骑手。

他一直想买一台新的笔记本电脑，省吃俭用也舍不得买，但在别人需要帮助时，他总是义无反顾。

美团、淘宝、京东，最新发声

2月26日，国家市场监督管理总局发布《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》（以下简称《规定》），对网络餐饮平台提供者和入网餐饮服务提供者的食品安全责任提出了更加明确的要求。

2月27日，淘宝闪购和美团先后对《规定》进行了回应。

淘宝闪购表示会积极执行相关规定，并深度融入平台运营的各个环节，切实提升外卖“放心指数”。

此外，在监管部门的指导下，平台将联合生态伙伴与社会各方持续建设“3+1+AI”食品安全共治体系，并引入外卖骑士“随手拍”及时发现并上报潜在风险。

美团则表示，将坚决拥护、严格遵守、全面落实各项要求，同餐饮商家、产业上下游等伙伴紧密合作，建设智能、主动的食品安全体系，推动社会共治，全流程做好食品安全工作。

美团同时表示，除广泛邀请骑手作为食品安全监督员之外，平台将在各地市场监管部门的指导下，进一步探索社会共治，邀请消费者、从业者参与监督。

京东则回应称，京东外卖始终坚持“品质外卖”定位，致力于打造行业最严审核标准，建立视频验真、照片复检、骑手监督等线上线下多重审核机制，拒绝幽灵外卖，保障品质和食品安全。

同时，已逐步和各省市监管部门建立商户电子证照等数据接口对接，加强对商家证照核验和管控的能力。

从举措看，上述平台都将骑手作为一线的食品安全监督员。

事实上，平台在治理食品安全问题上不少线索都由骑手提供。

去年一起查处虚假店铺的案例中，是骑手向美团平台上报线索，称找不到名为“赵姐锅盔酸辣粉”的门店，到了门面只看到另外的门头卖牛肉面、疙瘩汤，平台核实情况后下架了该店铺。

食品安全一直是社会关注的重点。

去年起外卖平台加强了对食品安全的管理，并发起行业公约。

去年11月，包括美团、京东在内的8家网络食品交易第三方平台企业共同发起《网络食品交易第三方平台食品安全管理自律公约》，举措包括严格审查入网食品生产销售者资质信息、严格入网食品销售行为监测和风险排查以及协同建立入网食品生产销售者“黑名单”制度等。

陈礼腾认为，新规落地后消费者食安保障显著提升，同时正规商家竞争环境改善，黑作坊被加速清退，行业将从无序扩张走向规范良性发展。

来 源：第一财经 责任编辑：秦小茜 校 对：晓 亮 值班主任：费 煜 值班编审：张临山

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2、系统安全与数据保护：使用正版操作系统和软件，定期更新补丁，安装安全软件，防止病毒和黑客攻击。

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总结：美团外卖商家版电脑版作为商家日常运营的重要工具，掌握其操作流程和常见问题的解决方案，对于提升管理效率、优化客户体验具有重要意义。

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相比手机端，电脑版提供了更强大的操作界面和更高效的管理工具，帮助商家提升工作效率和服务质量。

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