被告对…

南都记者 赵青 通讯员陈书桦 3·15国际消费者权益日将至,南都记者透过广州法院审结的涉宠物消费纠纷案件,联合广州市番禺区人民法院法官拆解宠物消费套路。
案例内容涵盖“星期宠”致死、“免费领养”捆绑分期消费、宠物交付违约等突出问题,通过裁判结果与责任认定,为宠物消费者厘清维权路径,也为行业经营划定法律红线。
“免费领养”实为捆绑分期消费 法官穿透式查明宠物消费套路
“领养替代购买”成为新兴消费模式。
然而,部分商家以“免费领养”为引流噱头,搭配分期宠物用品套餐,引发不少消费纠纷。
广州市番禺区人民法院近期调解的一起案件显示,2024年4月13日,某宠物用品公司与市民唐某签订《领宠用户协议》,以“免费领养”为噱头,约定唐某需通过分期支付宠物用品套餐的方式,获得一只宠物猫的饲养权。
根据协议约定,唐某办理了24期分期业务,宠物用品套餐每年费用12000元,每期支付1000元,总费用达24000元,协议期限至2026年4月12日。
然而,自2025年3月起,唐某未按约定支付后续分期费用,该宠物用品公司多次追讨无果后,将唐某诉至广州市番禺区人民法院,请求法院判决解除双方协议,并要求唐某支付违约金16800元。
承办法官经穿透式审查查明,协议名为“领养”,实则是唐某通过分期购买商家指定宠物用品,换取宠物饲养权,属于变相捆绑销售,双方实质构成买卖合同关系。
经法院主持调解,双方达成一致:确认唐某逾期付款构成违约,商家有权解除协议;
唐某欠款及违约金16800元优惠至3000元,需于2025年11月7日前一次性付清,逾期则按5000元全额履行;
涉案宠物猫归唐某所有,双方就本案无其他争议。
承办法官指出,部分商家利用消费者爱心设置消费陷阱,侵犯消费者知情权、选择权与公平交易权。
此次调解不仅高效化解了双方纠纷,更通过明确法律边界,强化对消费陷阱的规制,引导经营者坚守诚信公平交易原则,杜绝不正当经营行为。
网购宠物狗仅4天染病死亡 商家被判退赔4185元
消费者宋某通过崇阳县某宠物服务店的抖音宣传添加商家微信,购入一只宠物狗,支付3300元,另承担空运费、派送费等费用。
收货后宋某发现,狗狗与宣传视频不符且无疫苗接种证明,次日经检验确诊犬细小病毒,收货仅四天后,宠物狗死亡。
宋某要求退款无果,随后诉至番禺法院,请求解除合同、退还交易款4620元、赔偿检验费145元,并要求经营者熊某承担连带责任。
该案中,被告经法院合法传唤未到庭应诉,法院依法缺席审理。
番禺法院认定双方成立信息网络买卖合同关系,被告交付的宠物狗不符合质量要求,应承担违约责任。
判决被告退还购狗款3300元,并赔偿空运费480元、派送费260元、检验费145元,共计4185元;
驳回原告其他诉讼请求(含狗粮费580元)。
因被告系个体工商户,经营者熊某承担共同责任。
案件受理费50元及公告费由被告共同负担。
网购缅因猫 “凯米尔色” 基因不符买家要求退一赔三被法院驳回
消费者张某通过小红书联系某猫舍公司,欲购买一只红阴影色缅因猫,商家称该猫“额头和尾巴带凯米尔色”,双方于2024年6月2日签订《猫咪有偿认养协议》,约定售价9800元,原告支付定金4900元。
随后张某自行委托基因检测,结果显示该猫不携带红色基因,无法呈现“凯米尔色”。
张某认为猫舍公司构成欺诈,要求退一赔三并支付检测费。
猫舍公司则辩称仅描述外观,未承诺基因,且凯米尔色猫售价更高,且买家知情。
值得注意的是,案涉猫咪并未交付,已被商家另外出售。
番禺法院认为,双方协议实质为买卖合同,合法有效。
被告对猫的描述仅为外观,未明确承诺携带凯米尔基因,且售价低于明确标注凯米尔基因的猫,原告应知晓市场行情,故不构成欺诈,驳回三倍赔偿及检测费请求。
因被告已将猫另售他人,视为同意解除合同,判决被告返还定金4900元。
案件受理费10元由被告负担。
45000元购买一只繁育猫猫咪健康状况不符退款遭拒
黄某向吴某购买一只繁育用猫咪,支付购猫款45000元及运费、寄养费等相关费用。
后续因猫咪健康状况不符合约定,双方多次协商变更合同内容,但吴某始终未交付符合要求的猫咪。
黄某诉至法院,请求解除合同、退猫退款并赔偿损失。
一审中,吴某无正当理由未到庭应诉,法院缺席判决支持黄某主要诉讼请求。
吴某不服,以“因刑事案件无法到庭”“寄养费产生无过错”“已达成新的赔偿协议”等为由提起上诉。
二审法院经审理认为,一审法院送达程序合法,吴某无正当理由缺席,视为放弃诉讼权利。
在案证据证明吴某交付的猫不符合约定,且经多次协商变更后仍未能履行,致使合同目的无法实现,黄某有权解除合同。
吴某上诉主张缺乏证据支持,不予采纳。
故二审判决:驳回上诉,维持原判,即吴某退还黄某购猫款45000元并自行接回猫,赔偿运费、寄养费、手术费及后续寄养费,二审案件受理费1247.56元由吴某负担。
针对宠物消费高发纠纷,法官提醒广大消费者,面对“免费领养”“低价购宠”等宣传时保持审慎,仔细核查合同条款、宠物检疫检验证明、疫苗记录,明确品种、健康、基因等关键约定,留存沟通记录与支付凭证;
经营者应恪守诚信经营原则,杜绝虚假宣传、变相捆绑销售、违约不履约等行为,共同维护宠物消费市场秩序。
近日,广州华商学院护理学专业准毕业生陈俏杏亲身经历了一场发生在广州白云江高镇亿达方圆荟附近街头的紧急救援。
面对突发心跳骤停的陌生男子,她第一时间跪地实施胸外按压,与热心物业人员、120调度员展开“生命接力”,为患者赢得了宝贵的“黄金4分钟”。
4月14日晚,广州白云江高镇亿达方圆荟附近,一名中年男子突然倒地、心跳骤停。
生死关头,多位热心路人第一时间出手实施有效胸外按压,为后续抢救赢得了最宝贵的抢救时间。
“当时他路过我们店门口,突然大叫了一声,然后整个人就倒下去了。
”陈俏杏回忆,当晚她正在姐夫陈柏安工作的店里帮忙,两人几乎同时注意到异常。
“第一反应就是赶紧打120。
”陈柏安立刻拨打急救电话,详细说明现场位置与患者情况。
与此同时,学护理出身、正在准备毕业答辩的陈俏杏迅速冲上前查看患者状态。
“我先拍他、呼喊他,没有意识回应,再摸颈动脉,发现已经没有搏动了。
”确认情况危急后,她立即让患者平卧,开放气道,并开始持续进行胸外按压。
“学校和实习老师一直强调,胸外按压不能中断。
”她说,那一刻自己脑子里只剩下一个念头:坚持按压,等救护车来。
而电话另一头,120调度员也在持续指导。
“她会一边教我按压位置,一边帮我数节奏,告诉我要坚持下去。
”陈俏杏说,自己虽然在医院实习时见过类似情况,但真正独立面对突发抢救时,仍会紧张,“不过很快就逼着自己冷静下来,因为我知道必须马上判断病情、马上处理。
” 持续按压几分钟后,陈俏杏逐渐体力不支。
就在这时,一名物业小哥主动站了出来。
“我当时问周围有没有人会急救,很多人没出声,只有他跟我说:‘我来吧!’”陈俏杏说,对方不仅帮忙与120保持沟通,还在她体力透支后接力实施胸外按压,一直坚持到救护车抵达。
随后,广州市第一人民医院白云医院急诊团队迅速接手抢救,并现场实施除颤。
患者被紧急转运至医院,经多学科接力救治,目前已转出ICU,在普通病房继续康复治疗。
得知患者转危为安后,陈俏杏十分激动。
“那一刻觉得,读的书都值了。
”她说,“因为救的不只是一个人,而是一个家庭。
他还很年轻。
”这场突如其来的生死抢救,也让她更加坚定了未来从事护理工作的决心。
“我当初选择护理专业,就是希望能帮助更多人。
”陈俏杏说,经历这件事后,她更加理解“救死扶伤”四个字的意义,“以后我也会继续尽自己最大的能力,去帮助需要帮助的人。
” 不过,回忆起救援结束后的心情,她也坦言“有点后怕”。
“当时根本顾不上想那么多,结束之后才会担心,会不会遇到医疗纠纷。
”她说,但自己并不后悔,“我已经按照规范流程尽全力去做了。
如果再遇到类似情况,我还是会冲上去。
” 一旁的姐夫陈柏安则笑着说:“很开心,也很骄傲。
” 普通市民如何正确进行胸外按压? 1.判断环境安全:确保施救者和患者均处于安全位置。
2.判断意识与呼吸:轻拍双肩、大声呼喊,观察胸腹部是否有呼吸起伏。
如无反应且无正常呼吸,立即呼救并拨打120。
3.按压位置:两乳头连线中点(胸骨中下1/3处)。
4.按压手法:双手掌根重叠,十指相扣,双臂垂直,用上半身重量向下按压。
5.按压深度与频率:成人至少5厘米,不超过6厘米;
频率100-120次/分钟。
6.让胸廓充分回弹:每次按压后让胸廓完全回弹,避免依靠在患者胸壁上。
7.尽量减少中断:按压中断时间不超过10秒。
如果未经过培训,也可以在120调度员的电话指导下进行按压。
栏目策划|董柳 江华 栏目统筹|符畅 文字|记者 刘颖颖 通讯员 张苑云 拍摄|记者 张瑞柠 剪辑|记者 王炯勋 设计|记者 麦宇恒 龙华 (部分素材来自受访者) 责编:李可欣 校对:谢志忠 审签:孙唯 实习编辑|段杰文
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每日经济新闻