马桶通了，我堵了！ 上门维修套路刺痛过多少消费者？

进门先收上门费，卫生间补漏收费3000元，通个马桶花了600多……生活中，很多人都曾遭遇过维修刺客，维修的实际价格远远超出上门前的报价，因而有不少过来人得出了修旧比买新还要贵世界上最大的套路，是上门维修的套路的结论。

这种上门维修的套路不只存在于小广告上的私人接单，在很多大平台上，依然是套路满满。

尽管明知是套路，但出于各种原因，消费者不得不照单全收。

维修平台上，部分用户对于上门维修的评价维修刺客坐地起价上门前，维修师傅在电话里总是热情洋溢地保证，几十块钱就能修好。

然而，一旦来到家里，报价立刻翻几番还不止。

更夸张的是，曾有消费者称在电商平台下单了5元的卫生间防水维修，师傅上门后却收取了8000元，该消息引发关注。

一些网友表示也曾有过类似遭遇，在网络平台下单上门维修服务，标价只有几元至几十元，结果上门后还要加收材料费、上门费、特殊费用等一系列额外费用，最后实际收取的总费用远远超过报价。

维修费一般是事先说好的，不会乱涨价，但是维修用到的材料可能会另收费。

一位市民告诉记者，前两天我朋友家里淋浴头坏了，就在某平台下单了一个80元的上门更换，结果师傅上门后，以接口也需要更换为由，要价150元，我朋友觉得太贵，就让师傅回去了。

自己在网上花50块钱买了淋浴头和接口，换上了。

有些无理的收费，让人不太舒服。

我之前租房子也遇到过类似情况，明明是水池坏了，师傅告诉我全套管道都要换，觉得我们年轻人不好拒绝，临时加价，有时候着急使用，就给钱了。

在一些大的维修平台上，以上门维修做关键词进行检索时，可以看到很多网友将自己的真实想法写在评论当中，价格昂贵成为吐槽的重灾区之一。

黑猫投诉平台截图在第三方投诉平台和社交媒体上，消费者遭遇维修刺客的案例屡见不鲜。

以上门维修做关键词检索，投诉量超过3万条。

啄木鸟家庭维修有4000条，万师傅5351条，美团、京东、58同城、支付宝等的相关投诉也不少，乱收费是消费者投诉的重点。

部分互联网平台发布维修信息甚至毫无门槛可言。

记者以维修师傅的身份在某生活服务平台发布维修消息发现，无需任何资质、手续，只需进行简单描述、添加照片，即可发布接单。

还可以通过购买平台会员，获得更好的推荐位置和曝光。

在入驻商家的定价监管方面，客服均表示，目前平台没有统一的维修定价标准，维修服务的实际费用需要等师傅上门查看现场情况才好报价，如果对维修师傅的报价不满意，可以不选择该服务。

定价谁说了算？从最原始的贴墙小广告，到后来的聚合平台58同城，再到如今的专业维修平台啄木鸟、万师傅。

平台越来越大，越来越专业，但对于维修人员的约束力，似乎一直很有限。

面对漫天要价，大部分人的选择是含泪转账，而没有人能真正说清楚，某项维修到底需要花多少钱。

比如，同样只是疏通马桶，价格可以要到20元到几千元不等，全看上门师傅的一张嘴。

原以为寻常的修修补补，为何价格高到离谱?原因主要是没有合理的收费标准。

有些类型的家政维修容易制定标准，比如家电维修，各类零部件的更换都可以明码标价，但是其余大部分类型的维修都很难有固定的价格。

据中国青年报社社会调查中心联合问卷网发布的一项调查显示，47.5%的受访者认为市场上家政维修服务质量参差不齐当前，伴随小程序、APP等新应用形态的出现，也有一些维修网络平台，可以一键下单预约保修，比较方便快捷是一方面，但有时价目表也较为惊人。

通常情况下，平台会抽取一部分作为平台的收入。

除平台的抽成之外，系统还会抽取部分费用作为质保金。

因此，平台的介入，使维修人员在上门时不得不要价高一些。

加上一些维修师傅规则意识不强，存在绕过平台收费，或者捆绑收费等问题，而平台在服务监督、售后服务等方面欠缺约束力，因而很难形成行之有效的监管机制，消费者权益缺乏相应的保障。

此外，行业准入门槛低也是家庭维修行业乱象丛生的原因之一。

调查显示，我国长期从事家电服务业的有两三百万人，职业素养参差不齐，虚假维修、小病大修、偷梁换柱等情况群众反映强烈，时常引发社会关注。

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